鴛鴦金樓“黃金9999”檢測難 顧客知情權難保障?
- 發佈時間:2015-04-24 07:21:11 來源:中國經濟網 責任編輯:張明江
春回大地,天氣轉暖,全國各地婚慶首飾市場進入了消費旺季,其中,鴛鴦金樓在各大媒體推廣宣傳的婚慶黃金“9999”概念引發消費者關注。
北京一位消費者劉女士對中國經濟網記者表示,“只聽説過千足金,鴛鴦金樓這個4個9的萬足金概念還沒聽説過。”
北京市質監局的首飾檢驗站工作人員告訴中國經濟網記者,“檢驗站只能檢測999純度的千足金,更高純度的黃金不能檢測。目前,國內行業無法檢測所謂的萬足金。”
中國經濟網記者查詢發現萬足金的消費糾紛也時有發生,2014年6月,魯網對某珠寶公司的9999萬純金檢測困難,消費者陷入維權窘境一事進行了報道。
法律人士指出,“鴛鴦金樓廣告宣傳中忽略了萬純金的檢驗困難問題,不僅侵犯了消費者的知情權,而且涉嫌侵犯消費者的公平交易權。”
中國經濟網記者致電鴛鴦金樓,工作人員聽明來意後挂斷電話。
“9999黃金”檢測難 檢驗站:只能檢測999
鴛鴦金樓是深圳市莆商珠寶有限公司塑造及運營的品牌。2013年11月莆商珠寶有限公司正式落戶深圳前海深港合作區。鴛鴦金樓在官網介紹中稱:“‘鴛鴦’在我國一直是夫妻和睦相處、相親相愛的美好象徵,也是堅貞不移的純潔愛情的化身。”
鴛鴦金樓品牌介紹中顯示,“鴛鴦金樓以黃金為核心産品,定位為婚慶黃金專屬品牌,並以産品為載體,發揚中國鴛鴦文化。”等字樣
中國經濟網記者在鴛鴦金樓産品介紹中看到,“婚慶黃金全部採用9999黃金鑄造,將9999黃金的至純性質和‘鴛鴦文化’結合起來,力圖打造一個全新的中國獨有的‘婚慶黃金專屬品牌’。”
對於鴛鴦金樓提出黃金純度9999概念 ,業內人士向中國經濟網記者指出,“9999黃金的金含量必須達到999.9‰甚至更高,其雜質元素不能大於0.1‰。目前,相關國家標準規定,黃金中需考慮的雜質元素有21種,因此9999金須保證這21種雜質元素的總和不大於0.1‰。因此一個小小的疏忽或失誤都難保證9999含金量。”業內人士告訴中國經濟網記者。
令人擔憂的是,鴛鴦金樓用來招攬顧客的噱頭“9999黃金”,其檢測成了擺在消費者面前的一道難題。
“一是擁有檢測9999黃金的設備的質檢機構少。目前最有效的檢測方法是使用ICP進行破壞性檢測,但內地當時擁有ICP檢驗能力的質檢機構屈指可數。加之行業長久以來檢測費用過低,ICP設備需要百萬元的投入,因此對於一部分檢測機構而言,開工ICP變得遙遙無期。”業內人士説。
北京市質監局的首飾檢驗站工作人員告訴中國經濟網記者,“檢驗站只能檢測999純度的千足金,更高純度的黃金不能檢測。目前,國內行業無法檢測所謂的萬足金。”
北京某珠寶企業市場部人士告訴中國經濟網記者,“對於當前市場上銷售的萬純金産品的真偽檢測,目前並沒有一個很好的檢測方式。市民買了號稱萬足金的産品,想要檢測産品的純度是難上加難。”
別一位行業人士指出,“萬純金檢測難度很大,需進行破壞性檢測,費用在2000元左右,消費者難以承受。”
萬足金侵犯知情權? 追求高含量是舍本逐末
有法律人士向中國經濟網記者表示,“鴛鴦金樓廣告宣傳中忽略了9999金的檢驗困難問題,不僅侵犯了消費者的知情權,而且涉嫌侵犯消費者的公平交易權。”
“若將驗真難題如實告知消費者很可能會造成不買的結局,這顯然已經成為了影響消費者購買行為的重要因素,所以鴛鴦金樓有義務將實情告知消費者。”該法律人士對中國經濟網記者表示。
中國經濟網記者查詢發現萬足金的消費糾紛也時有發生,2014年6月,魯網對某珠寶公司的9999萬純金檢測困難,消費者陷入維權窘境一事進行了報道。
據悉,消費者桂先生檢測發現某珠寶公司的“萬純金”飾品僅為千足金。工商、公安等部門多次介入調解。
另一位北京消費者張先生對中國經濟網記者表示,“萬純金檢測費用過高,因而一般消費者並不會較真去做有損檢測,一些不良企業可能會以假亂真,拿普通的千足金冒充萬純金,卻很難被普通消費者發現。”
2015年3月,《首飾、貴金屬純度的規定及命名方法》獲得國家批復。新標準進一步規範了首飾的純度命名,強化保障消費者的知情權。
國家金銀飾品品質監督檢驗中心高級工程師孟建華介紹説:“現在最高純度定義為足,取消了以前的千足名稱。商家如果要賣純度更高的,就在其他地方比如質保書,去體現。關於命名只能包括名稱,純度,首飾品種,命名前後不得有其他的東西,比如足金不能加上999等。”
此外,新標準修訂稿中明確規定:企業要對其明示的含量承擔擔保責任;企業標準中關於首飾標識的內容應客觀規範,不得誤導消費和誇大宣傳。
全國首飾標準化技術委員會相關負責人指出,新標準體現出標準制定更契合首飾産品的性質。更體現保護消費者權益、促進市場公平的職責。
“高含量的貴金屬首飾硬度低,佩戴中容易變形、損壞,維護保養成本較高,容易給消費者使用造成不便。同時,為保證含量達到要求,生産過程中要儘量少或者不能使用焊藥,從而使産品款式受到較大限制,這就造成材料價值壓制了藝術價值。” 該負責人説。
目前,國外企業普遍採用14K、18K純度,重點致力於産品設計和工藝水準,努力提高首飾産品的藝術附加值和品牌價值。
該負責人表示,“過分追求貴金屬的高含量,是舍本逐末,不利於消費者用首飾美化自己,也不利於企業提高品牌價值和行業長遠發展。 ”
天津市黃金珠寶行業協會秘書長李貴泉也表示,此次國家標準的修訂,具有一定的消費引導性,引導消費向金銀首飾的花色、品種、品質、做工等轉變,不要追求高純度的概念。