快速響應急救援 踐行初心暖人心 錦泰保險7月23日完成首起鄭州暴雨災害全損車理賠案件

　　7•20鄭州暴雨災害使當地人民生命和財産安全受到重大損失，防汛形勢也十分嚴峻。災情發生後，錦泰保險迅速啟動特大暴雨災害應急預案，以客戶為中心，全力搶救人民群眾生命財産安全，全力確保基本金融服務暢通。7月23日下午2點，錦泰保險完成首起7•20鄭州暴雨災害全損車理賠案件，賠償金額8.6萬元。

　　據錦泰保險河南分公司車險部負責人介紹，7月20日下午，雨勢越來越大，公司接到了客戶周先生報案電話，稱停放在路邊的家用車車頂已被淹沒。公司工作人員多次確認客戶是否安全，積極了解客戶需求，在判斷符合救援條件後，第一時間安排車輛救援，成功於7月22日將周先生的車輛拖至安全地點，並快速開展定損工作，成功支付賠償金額8.6萬元。

　　記者了解到，針對此次災情，錦泰保險多支突擊隊馳援鄭州搶險救災。河南分公司的44名幹部、員工等樂觀堅定、夜以繼日地奮戰在各自崗位上。從總公司抽調組建的應急增援小組克服飛機高鐵不通的困難，駕車長途奔襲15小時、1300余公里，于23日淩晨2時到達鄭州，天一亮就投入到救援工作中。

　　截至23日12時，錦泰保險接到車險和財産險報案340余起，預估理賠金額達1000萬元，所有案件均有序處理中。針對此次災情，該公司已做好應急值守，有效調配資源；強化對客戶全天候的服務，保證7*24小時服務不間斷；多渠道高效開展險情勘查，幫助客戶做好現場施救及自救，運用智慧共用中心視頻查勘定損，提高服務效率，提升保險溫度；開通綠色理賠通道，始終把保障人民群眾生命財産安全放在第一位，加快賠付速度；運用RPA(機器人流程自動化)技術實施實時自然災害預警，並多平臺向客戶推送天氣、道路等風險預警資訊，防止二次受損。錦泰保險正積極履行國企擔當，全力投入這場抗災減損和危機救援中，積極發揮社會“穩定器”和經濟“減震器”的功能。