“請問你們的保險是否符合申根簽證的要求？”“我準備去馬爾地夫潛水，你們有合適的保險産品嗎？”“我要給孩子買這個保險，那我是投保人還是被保險人？”面對一連串疑問，坐在電腦前的保險公司網上客服人員小李正飛速地敲打鍵盤，為前來諮詢的網購保險的消費者一一解答。

　　臨近國慶長假，剛經歷暑假銷售旺季，稍微歇口氣的保險公司客服人員又忙碌了起來。據小李介紹，與去年同期相比，通過網路平臺銷售的個人旅遊意外險産品數量已有明顯增加。其中，記者了解到，小李公司較為暢銷的境外旅遊保險“旅行寶”産品的單日銷售量也是高達600多單。

　　據中國保險行業協會年初公佈的保險行業首份《網際網路保險行業發展報告》顯示， 2011年至2013年，國內網際網路保險行業保費規模從32億元增長到291億元，三年間增幅為810%；而投保客戶數量從816萬人，增長到了5437萬人，增幅為566%。

　　的確，一方面網路銷售的開放式平臺增加了保險銷售的透明度，同時，網上投保的便捷性和保險産品的“白菜價”也吸引了越來越多的消費者上網投保。不過，值得注意的是，對比網上投保客戶數量的高速增長，網民對於保險的認知卻還有待提高。保障需求模糊和保險知識匱乏往往讓不少網民投保時變得十分“頭疼”。為此，記者採訪了安聯財險專家王先生，就消費者網路投保提出了幾點建議。

　　明確需求：保險産品也要“貨比三家”

　　首先，有意願投保的消費者應事先羅列出行程中最擔心的3個風險，繼而針對性地篩選保險産品，再就保障範圍和保額進行比較，這能使自己更快地找到合適的保險計劃。

　　例如，計劃去申根國家旅遊的客戶，除了關注醫療費用的保額需達到30萬之外，還需考慮申根簽證拒簽的風險；攜帶IPAD、單眼相機或現金出境的旅客，需考慮個人行李和錢財被盜搶的風險；自駕遊的客戶還可選擇含自駕遊意外傷害和特殊津貼的保障。篩選出部分産品後，再對比相應的保障範圍和保額，選出合適的保險計劃。

　　詳讀條款：“個人隨身財物”保障不含現金損失

　　保險産品專業性強，而且産品介紹的網頁通常只顯示保障名稱、簡短的説明和對應的保額，網民難以從字面上準確理解條款的保障範圍。因此，王先生建議，網民花上2分鐘，點擊閱讀詳細的保障條款，尤其是比較常見的風險所對應的保障條款，以避免誤解。

　　例如，在保險産品中，常見的“個人隨身財物”保障其實是不包含現金損失。相對應地，現金損失是屬於“個人錢財損失”的保障範圍。由於在過往的理賠案例中，現金損失的出險頻率較高，因此，安聯財險建議，網民在投保前，需要向客服人員求證，擬投保的産品當中是否提供現金損失的保障。

　　核對資訊：發現保單資訊錯漏需及時修改

　　填寫個人資料時，在聯繫人資訊一欄，建議選擇沒有一同出行的親屬作為聯繫人。完成投保手續後，一小時內客戶所登記的電子郵箱將收到保險公司出具的電子保單。如果客戶發現保單上的個人資訊有所錯漏，需及時通知保險公司進行修改。此外，在部分網站投保時，網站會默認投保人的直系親屬作為受益人。客戶若需更改，請在收到電子保單後，聯繫保險公司申請資訊變更。郭家軒