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太平人壽啟動尼泊爾地震應急預案

  • 發佈時間:2015-04-25 22:35:30  來源:人民網  作者:佚名  責任編輯:王斌

  4月25日14時11分在尼泊爾發生8.1級地震,據媒體報道已經有中國公民在地震中遇難。

  針對此事件,太平人壽第一時間啟動重大事件應急處理預案,開展應急處置相關工作。中國太平共用服務中心人員也已全部就位,隨時可開展理賠與諮詢服務。

  太平人壽緊急啟動五大應急服務舉措,為保險理賠提供便利:

  1、開通24小時客戶報案諮詢熱線95589 。

  2、實行無保單理賠:針對所有事故中出險的客戶,免提供保單理賠。

  3、簡化理賠手續:因事故導致身故、殘疾、重大疾病的客戶,簡化理賠手續;對於醫院明確診斷符合殘疾重大疾病標準的,直接賠付;對於尼泊爾政府機關已公佈的死亡名單,在得到我駐尼泊爾大使館或當地領事館確認後,先行賠付,後續補充相關火化證明、戶籍登出證明等資料。

  4、治療醫院方面:尼泊爾治療的醫院,參照中國大陸地區二級或二級以上醫院標準執行。

  5、醫療費用結算方面:醫院治療費用根據當日的尼泊爾盧比對人民幣匯率中間價結算。

  截至目前,太平人壽的客戶排查和其他應急工作正在積極進行中,緊急客戶服務綠色通道已經開啟,中國太平統一客服熱線95589開設專席,隨時接受客戶和公眾的報案及諮詢。

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