攜手美國頂尖機構，打造泰康之家國際化養老社區運營團隊

　　“Hire by Heart(招人首重內心)。”員工需要有一顆樂意為老人服務的心，這是重中之重，這已經成為泰康之家招募員工時最重視的一點。

　　Mark是泰康之家的“名人”，也是泰康之家社區運營管理人才的導師之一。年近六旬的Mark在養老行業已有20多年的運營經驗，作為資深的養老行業領袖，在美國最知名的養老社區運營機構ABHOW擔任全球副總裁兼中國區總裁。基於養老行業運營、高級人才培養等共同理念，今年8月，ABHOW與泰康之家進行全方位的國際化培訓和諮詢合作，Mark也成為了泰康之家養老社區運營團隊的導師。

　　高水準團隊 引領養老行業標準

　　Mark所在的ABHOW是美國規模最大和最受信任的非營利養老社區運營機構之一，全球首創的CCRC(持續照護退休社區)養老理念也是國內養老産業推崇的模式，泰康作為該模式在中國的率先引進者，從人才培養到具體運營，投入了巨大的資金和精力，業已匯聚了大批國內具有一流酒店管理經驗、大型三甲公立醫院的高級運營人才。

　　在泰康之家人才戰略規劃下，截止到今日，泰康之家的員工已達到800多人，年增長率超過了100%；其中泰康之家管理有限公司目前在職員工也超過了120人，5年以上相關從業經驗人員佔63%，10年以上相關從業經驗人員佔近50%，包括擁有國際一流酒店的運營管理經驗、副總經理級以上的高級管理人才；來自國內大型三甲公立醫院，副院長、院長級別，重點科室主任、護理管理等具有豐富專業技能和醫院管理經驗的高級人才。

　　Mark認為，想要做好養老社區，關鍵是動機、投入、團隊、技術等多方面的高標準要求，擁有高水準的團隊、長遠的眼光、鉅額保險資金的投入，泰康之家必將在起步不久的中國養老行業裏，建立起高起點和領導地位。

　　國際化培訓 吸引高級養老人才

　　對養老人才的共同重視，令ABHOW和泰康之家迅速變成合作夥伴，自2012年開始，雙方陸續開展了全方位合作。ABHOW在幫助泰康之家引入了第三方，為其提供專門為養老社區設計的IT系統的同時，針對目前中國養老市場專業人才匱乏的現狀，也為泰康之家提供全方位的國際化培訓和諮詢服務。

　　ABHOW培訓內容涉及人員配置標準、養老社區文化建設、員工忠誠度、居民護理和照護、餐飲膳食設計、居民健康管理、志願者服務等30多個課題、近200個問題。此外，ABHOW還參與了泰康之家定制人才培養計劃——“泰康班”學生的授課，為學生們講授老人護理相關知識。

　　“Hire by Heart(招人首重內心)。”員工需要有一顆樂意為老人服務的心，這是重中之重，這已經成為泰康之家招募員工時最重視的一點。通過體系化的員工培訓和發展計劃，讓他們能夠始終在養老社區發展和成長。也正因為此，在ABHOW和泰康之家的合作中，泰康之家始終把人才招募和人才培養作為重中之重，並且持續為員工打造最好的培訓課程和發展計劃。

　　迄今為止，泰康之家已派出四批團隊，前往美國知名養老社區運營機構ABHOW學習運營管理。優秀的企業文化、國際化的人才培養體系，正在不斷地吸引著更多高級人才加盟泰康之家。