“翼支付”用戶報料稱資金遭盜刷
- 發佈時間：2015-04-17 08:39:34 來源：東方網 責任編輯：張明江
(圖片來源：資料圖)
據近日讀者報料稱，不少 “翼支付的用戶”因使用“翼支付”捆綁了銀行卡，導致銀行卡資金遭盜刷。翼支付公司相關負責人昨日接受記者採訪則表示，目前翼支付風險率不到百萬分之一，處於極低水準，一旦用戶被證實盜刷，翼支付實行“先行賠付”。
用戶：資金被盜取
“個人銀行卡無故突然被盜取5001元人民幣”，“綁定翼支付的銀行卡被盜取750元”“我中行卡被翼支付無故轉走1000元，分5筆轉出。”另有用戶則聲稱，其翼支付賬戶為陌生手機號碼或QQ號碼進行充值。這些是一個名為“翼支付被盜維權”QQ群的成員向記者反映的。該群目前有60多個成員，都自稱遭遇到同樣的問題：資金從翼支付綁定的銀行卡中被盜刷，索賠困難重重。
其中有38名成員在一個電子錶格中，將資金失竊的事發時間、地點，受損金額，聯繫方式等詳細羅列。根據這一電子錶格，記者看見自稱“資金受損”的用戶來自全國各地，而“盜刷”金額，則從數百元到5000元不等。
翼支付：可先行賠付
對於該投訴，記者致電翼支付相關負責人，並將受害人資料交于翼支付方面，協助受害者跟進事件。翼支付方面昨日反饋稱，這些客戶中，只有12個人撥打過客服聯繫方式，而有部分已經賠付完。另外，該負責人表示，支付工具遭遇資金失竊，對於銀行和支付公司都是常見現象，“目前的風險率低於百萬分之一，處於極低水準。”該負責人表示，遇到資金失竊、盜刷，翼支付用戶可撥打專線客服，有專人協助解答。在提供資料和證件證實後，用戶將獲得“先行賠付。”
不過，在“翼支付被盜維權”的QQ群中，不少用戶向記者表示翼支付的客服人員無法幫助他們。有安徽用戶向記者表示，客服三次要求提供的資料都不同，讓其無所適從。另有用戶則表示申訴後數月仍未能獲得理賠。
翼支付公司負責人則向記者表示，很多資金失竊是個人原因造成的，比如有用戶將翼支付號碼和密碼交于親友使用。在這種情況下如果出現資金損失，則無法獲得賠償。
業內人士表示，所有的第三方支付平臺每天都會發生因賬戶被盜而引發的投訴，原因涉及手機木馬、網路詐騙、個人資訊洩露等多種情況。
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