小米電視剛買倆月就壞了 廠家：只能免費維修
- 發佈時間：2014-09-04 14:44:00 來源：齊魯晚報 責任編輯：時習
陳女士這兩天很心煩，7月1日剛從小米官網買來的小米電視2，8月30日就出了品質問題:螢幕上赫然出現了一條綠線。但小米官方表示，由於已經超出了30天的包換期，目前只能維修，不能換貨。這樣的回復讓陳女士感到難以接受。
“螢幕是電視的主要部件，我們看電視就是為了看螢幕。現在不但看著不舒服，再想想這電視剛買不到兩個月，心裏更是不痛快。這麼短的時間內就出現了品質問題，我們很難接受。”陳女士稱，她于7月1日在小米官網上購買了一台小米電視2，7月2日送貨安裝好，當時一切正常，沒有任何問題。但是8月30日晚上，正在看電視的陳女士忽然發現，電視螢幕中間不知什麼時候出現了一條約1毫米寬的綠線，自上而下貫穿整個螢幕，看起來十分扎眼。
8月31日，陳女士撥打了小米售後服務電話，當天就有工程師到府檢測，確認是産品本身品質問題，非人為原因。由於購買至今只有兩個月，陳女士希望可以更換一台新的電視，但小米客服稱，按照公司“七天包退，三十天包換，整機包修一年，主要零部件包修三年”的電視保修期限，目前已經超出了30天的包換期，只能免費到府維修，不能更換商品。
記者從濟南市消費者協會了解到，電視機三包責任適用《部分商品修理更換退貨責任規定》，該規定第十條為:産品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的産品，然後依法向生産者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。而小米官網寫明的“30天包換”已經超出了8至15日的最低期限，所以小米公司的做法雖然讓當事人難以接受，卻沒有違法。
“既然這樣，我也只能自認倒楣了，但以後不會再買小米的産品了，這樣的品質和服務態度都讓我很不安。”陳女士感到非常失望。
消費者協會提醒市民，遇到類似品質問題，即使不能包退，也一定要收好維修單，因為按照規定，在三包有效期內修理兩次仍不能正常使用的産品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的産品。因此，萬一日後存在更多的品質問題，商品生産廠家依然難辭其咎。
