2015年銀行發行理財産品60879款
- 發佈時間：2016-03-18 08:02:36 來源：經濟參考報 責任編輯：劉波
3月15日，中國銀行業協會在京發佈《2015年度中國銀行業服務改進情況報告》(下稱《報告》)。這是中國銀行業協會連續第九年發佈服務改進報告，以此推動銀行業服務工作的不斷提升。
報告顯示，2015年，各銀行業金融機構共發行理財産品60879款，總募集資金23.5萬億元，較2014年底增加8.48萬億元，增幅為56.46%，其中15.88萬億元投向了實體經濟，佔理財資金投資各類資産餘額的67.09%。
報告顯示，2015年，離櫃交易達到1085.74億筆，離櫃交易金額達1762.02萬億元，同比增長31.52%，其中，手機銀行交易額為70.70萬億元，同比增長122.75%；網上銀行交易額為1600.85萬億元，同比增長28.18%；電話銀行交易額為18.20萬億元，同比增長171.64%；微信銀行交易額為3174.49億元，同比增長195.67%；電商平臺交易總計13.68億筆，交易總額達15.4萬億元。目前，銀行業平均離櫃業務率為77.76%，同比提高9.88個百分點。
2015年，中國銀行業積極推動金融服務創新，明確服務改進方向，匯聚眾多服務亮點，造福了社會公眾，有效支援了實體經濟發展。據第三方調查數據顯示，客戶對銀行服務及業務的整體滿意度為84.29分，較2014年76.93分提升7.36分。其中，手機銀行滿意度得分為88.26分，比2014年提升4.85分；電話銀行滿意度得分為86.22分，比2014年提升8.53分；網上銀行滿意度得分為86.60分，比2014年提升6.17分。
中國銀行業協會專職副會長楊再平指出，隨著經濟社會轉型發展不斷深入及百姓對銀行日益增長的服務需求，銀行業服務改進步伐仍需加速，現存問題亟待改善。例如，銀行業金融機構應更加深度參與普惠金融體系建設，結合自身特點，切實將金融服務惠及各個社會群體和經濟社會發展的薄弱環節；在消費者權益保護方面，應繼續完善消保制度體系建設，不斷探索消費者教育工作途經和模式，切實維護消費者所擁有的各項合法權益；仍需進一步挖掘和細分客戶的需求和偏好，在提供更多服務的同時應著重了解客戶的實際體驗；在創新産品和服務過程中，需充分考慮各類型客戶特點，提供多層次、更便捷、更安全、量體裁衣式的産品和服務供客戶選擇。
