隨著移動應用軟體和智慧手機的廣泛使用，英國銀行業正在推進移動數字化改革，部分銀行甚至放棄開設分支機構而轉為開發移動應用軟體，以求滿足客戶使用習慣並保證市場佔有率。

　　市場研究機構“歐睿國際”日前一份調查指出，36%的英國消費者曾在過去一個月內，通過智慧手機使用銀行服務。相較之下，美國和澳洲各為44%和39%，法國為32%，德國和日本為19%。

　　數字化的銀行能省去設立分行的昂貴成本，不但提供用戶彈性，也開闢了新服務市場，提供根據消費分析進行理財的服務。

　　大型銀行仍看好移動技術發展潛力。英國競爭及市場管理局（CMA）的數據顯示，目前英國國內四大銀行巴克萊銀行、匯豐銀行、勞埃德銀行和蘇格蘭皇家銀行仍稱霸市場，在去年賬戶總數中，合佔約3/4。

　　英國大銀行因消費者和新興銀行轉向以智慧手機為平臺的移動銀行，地位面臨威脅。業界預期移動銀行交易數和用戶將持續成長，迫使大型銀行深化數字化改革。

　　以新近成立的“原子銀行”為例，該行日前拿到英國銀行牌照，將於年內啟動，同“傳統”銀行不同的是，該銀行並不具備任何營業網點或ATM取款機，所有的流程操作都通過移動應用來完成，利用創新技術手段專注于消費者新興的消費習慣。

　　除了新興銀行，英國“老古董”銀行也在移動數字化改革領域有所行動。17世紀成立的、英國最古老的銀行C Hoare & Co日前也宣佈，為改善經營業績，年內開發手機應用軟體。屆時該銀行將對手機銀行用戶提供存款利率上浮20%的優惠措施。

　　英國銀行家協會（BBA）預期，2015年消費者在銀行網點交易數將為4.27億筆，手機的交易數則將為8.95億筆。該協會也預測，在2020年前，分行交易數將會下滑37%，手機交易數則將大增162%。

　　就在5年前，網銀還是最受歡迎的方式。2010年，消費者使用電腦登錄網銀5.65億次，光顧銀行網點5.02億次，登錄手機銀行僅8600萬次。

　　據英國銀行家協會數據顯示，2015年，消費者使用手機APP周均轉賬29億英鎊。這一數字在2014年為20億英鎊。

　　英國支付協會5月發佈的一份報告顯示，非現金支付有史以來首次超過鈔票和硬幣交易。報告説，2014年，大約52％支付屬於電子交易，包括高額轉賬、借記卡支付和支票業務。

　　英國銀行家協會首席執行官安東尼·布朗稱：“技術正在改變我們的生活，銀行業也不例外。”他説：“對於英國公眾而言，使用APP和手機銀行的人猛增，似乎將切實改變銀行業態。”

　　不過，並不是所有用戶和業者都對銀行移動數字化持樂觀態度，相當一部分人群因為存在網路和隱私安全擔憂、操作體驗不佳而未選擇手機銀行。