銀行廁所不讓客戶“方便” 老婆婆無奈尿褲子
- 發佈時間：2015-06-17 13:57:09 來源：荊楚網 責任編輯：張明江
一位老人來銀行辦業務，因為內急，請求用一下銀行廁所卻遭拒，導致老人拉在了褲子裏。昨天下午，魏婆婆致電本報，講述了她的尷尬遭遇。
向武漢晚報投訴的是64歲的魏婆婆，她説，昨天上午11點半左右，魏婆婆來到位於唐家墩路國資大廈一樓的漢口銀行辦理業務，取號後等了30多分鐘仍然沒有叫到自己。突然，魏婆婆感到肚子不舒服，想上廁所。多次在該銀行辦業務、對銀行很熟悉的魏婆婆徑直來到了銀行內一廁所門口，卻發現門鎖上了。由於已經過了中午12點，銀行只留個別窗口營業，其他人員在休息。為了不打擾他人午休，魏婆婆找到一李姓保安人員，輕聲細語地請求他打開廁所門，該保安以“這是銀行內的廁所，不對外開放”為由一口回絕。魏婆婆又找到了楊姓大堂經理，她直接回答：“我們這裡沒廁所。”內急難忍的魏婆婆反覆請求工作人員，卻無人應允。整個過程持續約6分鐘。最後還是銀行一位保潔人員告訴魏婆婆隔壁國資大廈內有衛生間。
魏婆婆趕忙進入國資大廈，由於對內部環境不熟悉，又沒有人指引，花費大量時間找廁所，最後雖然在5樓找到了，但是已經晚了——由於年齡大了，又憋得太久，魏婆婆已經拉到了褲子上。
無奈之下，魏婆婆在國資大廈的衛生間內將褲子洗乾淨，穿上濕漉漉的褲子再次來到該銀行。羞憤難當的魏婆婆找到她之前求情的工作人員説理。魏婆婆回憶，當時有不少圍觀市民，大家都對她的遭遇表示同情。最終，銀行經理出面向魏婆婆道歉，並解釋説，銀行廁所不對外開放是行規，主要是從安全的角度考慮。
昨天下午，武漢晚報記者與魏婆婆一起再次來到該銀行，記者看到，銀行內確實有一個衛生間，不在防盜網內，很容易找到。記者來到時，廁所門沒有上鎖，可以自由出入。當記者詢問“銀行廁所不對外開放有無相關文件規定”時，該工作人員以要向上級彙報為由拒絕了採訪。
魏婆婆説，她之前在這個銀行上過廁所，也看到別人上過，為什麼突然就不行了？她説，銀行的服務應該更加人性化。每個人都有老的一天，應該多體諒老弱者。
