銀行對帳單顯示5475元分9筆被盜轉走

　　市民的黃先生致電本網新聞熱線0594-2535366求助稱，其在中國民生銀行儲蓄卡裏面的5475元被無故轉走，已多次向該行反映情況，然而銀行未給出合理解釋並推卸責任。對此，中國民生銀行仙遊分行回應可能是失主的個人資訊泄漏所致，並非銀行工作失誤。目前，涉案雙方一起向仙遊縣公安局經偵大隊報案了。

　　市民投訴：

　　銀行卡裏的錢不翼而飛

　　家住仙遊縣的黃先生介紹，9月23號，他在中國民生銀行仙遊分行取錢，發現自己卡裏的5475元“不翼而飛”。“如果不是來取錢，我都不知卡裏的錢被盜走了。”黃先生告訴記者，自己的銀行卡和身份證未曾丟失，而那個與銀行卡綁定的手機此前也未收到轉賬短信。

　　據銀行卡的轉賬記錄顯示，竊賊在9月21日23：28開始實施轉賬，在一個小時半的時間裏向QQ財付通轉賬9筆共計5475元。黃先生通過調查得知，竊賊在23時用黃先生手機號碼註冊一個QQ帳號並開通了財付通賬號，同時也綁定了其民生銀行卡。隨後竊賊通過快捷支付向該財付通帳號轉賬了5筆1000元並向另外兩個QQ帳號分別充值了3筆95元和1筆190元的Q幣。“在竊賊轉賬期間，我沒收到銀行任何一條通知短信，包括驗證資訊和匯款通知，我都沒有收到。我也上網查詢了短信通訊記錄，同樣都沒有此記錄。”黃先生表示。

　　黃先希望銀行方可以出面一起去公安局報案。“但是他們態度很惡劣，每次交涉都直接説，已經提供了證據，現在不關他們的事，並拒絕與一起前去報案。這是在推卸責任，至今銀行方面也無法給我一個合理的解釋。”黃先生不滿地説道。在與該行客戶經理、行長多番交涉後，24日上午，銀行方面與失主一同前去立案調查。“雖然立案調查了，但銀行方面始終堅持不把丟失的錢提前支付給我，説要等到結案後才補償。”

　　銀行回應：

　　可能客戶將資訊泄漏

　　“失主要求我們銀行預先支付丟失的錢，但據目前的情況來看，顧客在銀行存的錢被人轉走，極有可能是顧客不小心把自己的個人資訊泄漏或者被他人所竊取，並非銀行工作失誤。” 中國民生銀行仙遊分行的客服經理曾先生告訴記者，據銀行系統顯示，系統有向失主發過轉賬資訊記錄，並且行竊者曾用黃先生的手機號開通財付通帳號並綁定銀行卡時，也曾向失主發驗證碼短信。

　　“目前案件還沒調查清楚，並不能説明是銀行的失誤。而且我們已經積極去幫助顧客，儘量把顧客的損失降到最低。”曾先生告訴記者，他們一接到顧客反映，便立刻去了解丟失資金的去向，同時幫助顧客將被開通的財務通賬號凍結。

　　黃先生提供通信記錄裏，未顯示有銀行的提醒記錄