四大行電子銀行客戶突破10億戶 高增長背後金融詐騙如影隨形

　　據本報記者根據上市銀行中報進行的不完全統計，四大國有銀行截至今年中期的電子銀行客戶數量已經突破10億戶大關。其中，僅工行一家的電子銀行客戶就達3.15億戶。

　　然而，在可喜的增長和如此龐大的客戶群背後，金融詐騙亦呈現爆發態勢。

　　據有關部門披露的數據，從今年5月份至今，僅某大型銀行北京分行就接到金融詐騙案件投訴200余起，涉案金額為75萬餘元。而銀行業協會數據此前公佈的數據顯示，2013年銀行業信用卡欺詐損失金額為13059，8萬元，雖然比同期下降7.2%，但仍舊維持高位。

　　電子銀行成賺錢利器

　　近年來，電子銀行的快速發展給老百姓帶來了實實在在的便捷服務體驗。對銀行來説，電子銀行渠道業務可以幫助降低成本，提高工作效率，另一方面，這些新型渠道帶來的收費也成為了銀行手續費中重要的利潤支撐。

　　工行董事長姜建清在中報業績發佈會上就曾經表示，工行網銀替代率已經達到80%以上，今年推出的快捷支付工銀E支付，幾個月時間裏，用戶累計2300萬戶，支付金額達到了240億元。

　　數據顯示，目前建行和工行手機銀行客戶總數已經超過1億戶，交行、農行、中行的客戶數也超過5000萬戶，股份制銀行中，招行、光大的客戶數均超過1000萬戶。加上剛剛突破千萬戶的民生銀行，手機銀行客戶數量達到千萬戶級別以上的銀行達到8家。

　　另外，據本報記者查閱中報數據統計，四大行電子銀行客戶已經突破10億戶。其中，上半年，工行在客戶數量上成為首家突破3億戶的銀行，截至6月末，工行共有網銀客戶1.8億戶，手機銀行客戶1.35億戶，電子銀行業務筆數佔全行業務筆數達82.3%。

　　建行電子銀行和自助渠道財務性交易量佔比達86.55%，個人網銀客戶數為1.64億戶，手機銀行客戶數為1.31億戶，合計的2.95億戶客戶數穩坐四大行中的第二把交椅。

　　中國銀行企業和個人網銀客戶數1.09億戶，比去年年底增長5.6%，電話銀行客戶9095萬戶，加上手機銀行客戶，中國銀行電子銀行客戶數已超過2.58億戶。

　　此外，截至2014年6月30日，農業銀行短信註冊客戶達2.27億戶，個人網銀註冊客戶總數達1.24億戶。

　　在銀行不斷增長的客戶數背後，是電子銀行交易額的不斷增長。上半年，中國銀行手機銀行交易客戶數及交易量同比增長380%和740%，個人網銀、企業網銀交易客戶數同比增長37%和45%。

　　在收費方面，雖然各家銀行為了讓客戶更多的使用電子渠道而對手續費做出了優惠，如轉賬匯款等手續費都要較櫃檯低很多，但從業績報告上來看，銀行仍然收入頗豐。

　　上半年，建設銀行電子銀行手續費收入為32.81億元，增幅16.89%，這一增幅在建行手續費及佣金收入之中，僅次於銀行卡手續費和結算清算手續費。建行表示，主要是網上銀行、手機銀行及短信金融服務等電子銀行渠道客戶較快增長，交易規模穩步擴大的結果。

　　金融詐騙頻發

　　中國銀行業協會數據顯示，截至去年年底，信用卡欺詐損失額為13059.8億元，同比下降7.2%，信用卡欺詐損失率為0.14個BP，同比下降0.07個BP，情況略有好轉，但是仍然處於高位。另據記者了解，銀行業協會近期將啟動“網路支付安全宣傳月”活動，以提醒消費者注意支付安全。

　　業內人士表示，信用卡作為資金的媒介，此前人們存取款、轉賬都要經過櫃檯或者是ATM設備，除了操作失誤的人為風險，一般不會出現問題，但是電子渠道不同，不法分子可以利用很多手段盜取持卡人密碼等資訊，從而盜取卡內金額。

　　這類案件目前已呈爆發態勢，北京警方表示僅今年5月份至今，某大型銀行北京分行就接到此類案件投訴200余起，涉案金額達75萬餘元。

　　某國有大行電子銀行中心人士表示，目前手機病毒每天新增上千種，雖然目前還沒有大範圍的爆發，影響客戶資訊安全，但是不排除有大面積爆發的可能性。手機資訊的安全程度遠沒有人們想的這麼保險，因此機構大部分都願意推廣手機小額支付，而不是大額資金流轉。