網際網路金融，這一市場攪局者的崛起，讓曾經高枕無憂的傳統商業銀行開始感覺到前所未有的挑戰與壓力。

　　大數據時代，如何贏得市場？中信銀行杭州分行主動擁抱網際網路，在融合中創新，在創新中融合。

　　創新“異度支付”App

　　打造都市便捷金融

　　説起網際網路金融，大家肯定都不陌生，從無卡支付的興起，再到眼下各種“寶”類産品的流行，這些新鮮元素無時無刻不在改變著人們的生活方式，用戶在享受便捷服務的同時，不可避免地對眾多産品的安全性産生了疑問。作為金融老大哥，商業銀行順應移動網際網路的發展趨勢，在兼顧産品便捷性和安全性的基礎上，推出了一系列有銀行業特色的移動網際網路産品。中信銀行把大力發展網路銀行業務確立為未來的發展方向，主動求新求變，表現搶眼。2014年初，中信銀行推出的“異度支付”App給客戶帶來了前所未有的便捷體驗。

　　“異度支付”App創造性地將金融與生活服務合二為一，為客戶提供零距離貼心服務。App內各大功能的支付環節，不只支援中信銀行卡，用戶使用其他銀聯卡也能順利完成支付，盡享線上購買電影票、獲取可在各大商戶消費的優惠券、手機充值、繳納交通罰款等一系列便民服務。一個App，幾張銀聯卡，百分百滿足用戶在移動網際網路潮流中的生活、消費、結算和投資需求，輕鬆便捷的金融生活服務盡在掌握。

　　跨行免費轉賬，無疑是“異度支付”App中最具競爭力的功能。“我要收款”，不僅支援跨行實時轉賬，且無需開通網銀或移動銀行，還免收手續費，安全性更是毋庸置疑。可謂是真正實現了“馬上下載、馬上註冊、馬上轉賬”。

　　李先生作為收款方，在 “我要收款”功能中生成了一個收款二維碼。付款方張女士在收到李先生發來的二維碼後，使用異度支付App進行了掃碼轉賬操作，兩人使用不同的銀行卡，資金在幾秒鐘內就已到賬。如果是第二次交易，李先生可以很方便地選擇已生成的常用收款二維碼。近期，異度支付新版本上線了，還能支援對公賬戶收款，且即將支援任意銀聯卡之間互相轉賬。

　　在APP store和各大應用商城搜索“異度支付”即可下載。註冊異度支付App非常便捷，中信銀行個人網銀、移動銀行客戶使用原網銀或移動銀行用戶名密碼登錄即可，非中信銀行用戶只需使用手機號簡單註冊即可。

　　創新“信e通”平臺

　　客戶享受線上高端服務

　　隨著微信、易信等網路社交媒體的火爆，中信銀行杭州分行順應潮流趨勢，主動出擊。2014年年初，該行開發了具有本地特色的“中信杭州信e通”線上行銷服務平臺。

　　據悉，“信e通”應用模組分三部分：一是“客戶服務”模組，滿足客戶賬戶查詢、資産查詢、網點搜索等常見的基礎資訊需求，客戶可以7×24小時與銀行進行實時雙向資訊交互；二是“特色業務”模組，整合了貴賓權益查詢、ETC、積分查詢兌換、出國金融服務預約等具有該行特色的服務功能，彌補現有服務渠道無法及時提供本土化服務的功能缺失；三是“行銷活動”模組，用於線上運營各類行銷活動，如開戶送話費、推薦賺話費、週末搶流量、攢機會抽大獎等。

　　“目前這就是我行零售業務的‘網上旗艦店’，零售客戶通過這個入口可享受各類基礎、傳統甚至高端的零售服務。”該行有關負責人表示。截至6月末，“中信杭州信e通”公眾號的微信和易信關注人數已突破10萬人。

　　借助“信e通”平臺，該行根據零售業務的需要，多層次、多渠道、多樣化地經營客戶，從根本上改變了關係型傳統客戶經營模式，改善客戶關係、增強客戶溝通，改進客戶體驗，利用技術節省成本，真正提升客戶經營的技術含量與智力含量。

　　創新網貸産品

　　輕點滑鼠貸款快速到賬

　　為扶持小微企業發展，雖然各家銀行紛紛推出各種信貸産品，但總有那麼些企業因為各種原因得不到貸款。為緩解企業融資難，中信杭州分行在網路金融服務上推出了一系列獨特的創新。

　　2013年10月，中信銀行聯合銀聯商務，針對小微企業主和個體工商戶創新推出了銀商POS商戶網路貸款。“這是一款無抵押、無擔保的小額短期線上信用貸款。以商戶自身穩定的POS交易記錄為貸款審批依據，貸款金額最高50萬元，流水越多額度越高，使用期限最長三個月，隨借隨還，按日計息。”中信銀行杭州分行相關負責人介紹。

　　這對於那些無法提供抵押及財務報表的資金需求者來説，是一個非常大的利好。他們只要在家輕點滑鼠，貸款申請、貸款審批直至提款全部可線上上由系統自動完成，全程只需3分鐘。據了解，截至2014年6月底，中信銀行杭州分行該産品貸款累計發放9100余萬元。

　　“接下來，我們還將推出線上網路消費貸款、線上供應鏈融資等一系列全線上不落地網路貸款業務。”該負責人説。

　　與此同時，中信銀行杭州分行與阿裏小微金融服務集團合作，借助“招財寶”平臺試水網際網路資産管理業務，以P2B投融資模式和O2O電子商務模式實現投融資需求的匹配。

　　此外，中信銀行杭州分行負責人還表示，目前正在研究基於P2P業務的資金託管模式，開發相應的賬戶監管系統，全程監管P2P平臺往來資金，確保專款專用。

　　創新線上服務

　　為客戶做系統整合“服務商”

　　“網際網路金融取決的是網際網路技術，而不是金融。”面對這波浪潮，中信銀行杭州分行積極應對，將服務下沉，也從中發現了新的商機。

　　“目前企事業單位和政府機關，新型産業或傳統行業，都開始考慮將其産品和服務搬到網上。在及時了解客戶‘觸網’的需求後，我們通過銀行內部的産品組合及外部的資源整合，為他們提供集産品、渠道、系統、終端設備為一體的綜合性、定制化服務方案，幫他們鋪平‘上網’道路。”中信銀行杭州分行相關負責人説。

　　同時，中信銀行杭州分行提供企業網站、App、公眾賬號開發相關的軟、硬體的技術支援，將該行線上支付結算工具和收單産品服務嵌入企業的銷售流程和結算體系，從源頭上獲取客戶的結算賬戶。

　　在推進傳統企業網路化改造這一過程中，中信銀行杭州分行不再滿足於簡單的幫助傳統企業解決支付結算問題，“我們要做系統整合服務商”，這既是為傳統企業鋪網，也是為銀行自身鋪網。

　　該行已在旅遊業、現代服務業進行了嘗試，與傳統企業一起積極探索新型商業模式，逐步建立起成熟的行業解決方案。比如，正在緊鑼密鼓進行中的“智慧景區”項目，通過構建門票收單平臺可實現線上全網路渠道購票、線下無需取票憑藉二維碼快速通關的功能。目前，該項目進展順利。據悉，中信銀行杭州分行已經與浙江省內多個知名景區、影視基地達成合作意向。