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浦發銀行“微理財”打造微信理財閉環

  • 發佈時間:2014-10-27 06:29:45  來源:杭州日報  作者:王瑩 朱雪利  責任編輯:胡愛善

  作為國內移動金融業務領先銀行,浦發銀行一直緊跟技術發展趨勢和客戶理財需求,堅持以網際網路思維發展移動金融業務。自2013年8月推出微信銀行後,浦發銀行在業內相繼首推微信取款、微信購火車票、微信“融資易”等功能,浦發微信銀行月交易金額已連續4個月實現翻番,獲評2013年中國十大金融創新案例。2014年,該行又率先推出微信閃電理財、微信匯款、微旅行、微信黃金交易、微信結購匯、微信融資易等業內首創的移動金融服務,實現了涵蓋投資、取現、融資、生活服務的微信理財閉環。

  微信閃電理財 1秒完成賬戶間轉換

  據了解,為滿足當前客戶對資金流動性和收益率的雙重要求,順應網際網路金融的發展趨勢,浦發銀行在業內首家推出微信銀行閃電理財功能,客戶通過浦發微信銀行,只需1秒鐘即可完成資金在活期賬戶和開放式理財産品“天添盈”之間的轉入或轉出。

  對此記者作了一次體驗。記者首先在浦發銀行櫃面完成了購買理財産品的風險評估;隨後,關注浦發銀行官方微信(we95528),綁定銀行賬戶,再點擊“微理財”中“天添盈轉入”功能表,回復申購金額後1秒,果然活期賬戶裏的錢就轉成了“天添盈”開放式理財産品,並且據理財經理介紹,這筆錢在購買當日即可計算收益,無論申購還是贖回均無手續費。如果要贖回也很方便,在交易時間點擊“天添盈轉出”功能表即可贖回,資金實時到賬。

  浦發銀行杭州分行理財經理表示,除了通過微信線上完成理財産品購買,對於部分收益較高、僅限櫃面購買的理財産品,客戶還可以通過“微理財”網點預約功能,獲取周邊浦發銀行網點資訊,在了解網點地址、排隊人數等詳情的基礎上,查詢並聯繫客戶專屬的理財經理,並一鍵式完成網點服務預約,到達網點後可優先享受服務。

  微取款 打造手機取款入口

  在移動支付時代,銀行卡逐漸成為即將滅絕的“恐龍”,而依賴於銀行卡的現金取款服務,又將演變成何種形態呢?浦發銀行給出了答案——依託于擁有4億用戶的微信平臺,創造性地將微信互動與預約取款合二為一,使手機不僅是移動支付的載體同時也是預約提取現金的“移動入口”。

  據了解,微取款從客戶體驗出發,精心設計了融合微信用戶使用行為的預約取款服務:客戶使用語音或文字輸入“微信取款”,再根據提示依次回復取款借記卡的卡號末四位與取款金額後,即可收到包含預約碼的短信;在任意浦發銀行現金取款設備上輸入手機號、預約碼、取款金額,即可輕鬆提取現金。客戶也能點擊浦發微信銀行底部功能表,回復卡號末四位與取款金額或根據頁面提示登錄選擇卡號完成預約,還可查看預約記錄、撤銷預約等,隨心掌握預約動態。

  同時,浦發銀行微取款在安全控制上有充分的保障機制。首先,客戶必先開通手機銀行支付功能,方可使用微取款服務,客戶通過微信使用預約取款發送消息時只會包含卡號末四位、取款金額,而不會涉及完整卡號或客戶個人敏感資訊,將微信僅作為簡單資訊的傳遞通道從而避免了敏感資訊泄漏的風險。其次,客戶完成預約取款後通過手機銀行的簽約手機號碼接收短信形式的預約碼,在現金設備取款時再驗證預約碼與交易密碼,從而構成維護取款安全的雙保險。最後,在預約取款到提取現金的整個環節中都免去使用銀行卡,從而大大減小了使用銀行卡不當所産生的風險。

  浦發微理財 關注用戶操作體驗

  浦發銀行杭州分行財富管理部總經理郭劍表示,浦發銀行的“微理財”服務,在産品與服務設計中充分考量了微信用戶的操作體驗。首先,基於微信的圖文回復功能,用戶只要在第一次使用時進行簽約,就可以享受餘額查詢、明細查詢、信用卡帳單查詢等服務。第二,基於微信的定位服務,用戶可以實現浦發網點的查詢,網點排隊預約等功能,為客戶節省寶貴的時間和精力,工作生活從容安排。第三,基於微信人性化的交互方式和銀行的多重安全認證手段,用戶可通過微信平臺實現理財産品查詢、購買等功能。大量的非現金業務可以直接在微信平臺上完成,而不需要專程去櫃檯排隊辦理。第四,依託語音識別技術,用戶在浦發銀行官方微信中完成微信號的綁定後可以直接説出“我的餘額”、“理財”等所需服務,系統將根據指令完成服務,高效便捷。

  憑藉著不斷創新的移動金融服務,在亞洲銀行家2014年度中國區零售金融服務卓越獎評選中,浦發銀行手機銀行、微信銀行分別獲評“中國最佳手機銀行産品(Best Mobile Banking Initiative)”與“中國最佳社交媒體應用特別獎項(Best Social Media Initiative)”,移動金融領先銀行的市場地位獲得了業界的認可。浦發銀行正通過移動網際網路的觸角,讓更多的客戶享受到全天候便利的金融和生活服務。

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