農行北京城市副中心西集支行成功堵截電信詐騙

　　2022年4月28日下午，一位50歲左右的中年客戶到農行北京城市副中心分行轄內西集支行辦理定期一本通提前支取業務，要求將定期銷戶後將資金轉入自己名下銀行卡中。櫃面經理張偉怡詢問客戶原由，發現客戶含糊其詞，在輸入密碼時神色異常，並且一直在通過微信與人聊天，感覺有問題，隨即停止為其辦理業務，並詢問客戶是否有什麼難處，表示銀行可以提供幫助。

　　一開始客戶只是説朋友有事需要用錢，在櫃面經理的再三追問下，客戶説一個朋友的包裹被海關扣留了，需要交費才能領取。了解到事情原由後，櫃面經理立即警覺，告知該客戶應該是遭遇電信詐騙了，不要給對方轉款。客戶猶豫不定，櫃面經理立即通知內勤行長張鑫興，內勤行長了解事情經過後，快速向網點負責人和城市副中心分行保衛部門彙報，並向通州公安分局內保支隊進行了報告。

　　分局內保支隊領導要求勸解客戶，並立即與屬地派出所聯繫，請民警予以幫助。內勤行長耐心勸阻，告知客戶收款方賬號為他行個人卡賬號，並非海關等單位賬號。客戶拿回存摺後決定離開，內勤行長擔心客戶離開後通過其他途徑再次為對方轉賬，繼續耐心勸解等待公安民警的到來。

　　民警趕到後，詢問了客戶具體情況，但客戶依然有所顧慮，支行行長孫京與民警將客戶安排在安靜場所，一同進行勸阻，但客戶一直難以啟齒，最後民警將其帶至派出所開展後續工作。

　　從派出所獲悉，該客戶在K歌軟體上認識了個朋友，雙方添加了微信，平時只是聊聊天，今天對方告訴自己有個包裹被海關扣留，包裹裏面是加密文件，十分重要，希望該客戶能夠代為領取並墊付資金，過幾天過來取包裹時再將錢還給客戶，於是該客戶來西集支行支取定期存款，準備將12萬元給對方轉過去，這才有了開篇的那一幕。

　　在農行網點人員、內保支隊領導和西集派出所民警的共同努力下，客戶認識到這是一起典型的網路電信詐騙，保障了大額資金未受損失，同時認識到今後要慎交友，不能隨意輕信微信、短信的資訊。

　　在此次案例中，農行工作人員在為客戶辦理提前支取業務時及時甄別出詐騙風險，體現了對客戶資金高度負責的精神和國有銀行履行社會責任的擔當。