2015年6月11日，由清科集團、投資界主辦的“第五屆中國醫療健康産業投資與並購大會”在上海舉行。在主題分享環節，騰訊投資執行董事穆亦飛指出，騰訊並沒有想過要顛覆醫療，而只是作為修路者的角色，幫助創業者開車開得更快一些。穆亦飛認為，醫療健康領域中醫生、醫院、患者、藥品公司任何一個角色都可以變成網際網路的切入口。但網際網路不是要顛覆醫療的。網際網路醫療是服務而不是簡單商品，不能脫離線下和專業人群，所以為醫生不會失業。（下文根據穆亦飛演講稿整理，有刪改。）

　　網際網路不是醫療顛覆者

　　老祖先們要掌握的技能非常多，可是現在人除了自己所掌握的知識之外，對更廣闊的領域便一無所知的。比如，我只知道騰訊投資是一棵玉米，但玉米上長多少玉米棒子是不知道的。

　　為什麼即便如此，我們的社會仍在不停的飛躍和進步呢？是因為5萬年以前我們的老祖先發明瞭文字和語言，所以他們可以用實踐以外的虛構的精神上的理解，達成一些共識，然後可以把這個資訊非常快地進行複製和演化。所以其實那時候人類就有別與其他動物，所以從這個角度來説我們處在一個偉大的時代，因為我們進行了第二次的認知革命，就是網際網路革命。可能對於我們非常多的傳統産業來説是一次很好的幫助，但騰訊一直不認為網際網路是要顛覆醫療的，騰訊是個修路的，把路修好了之後路上跑的車還是各位去開，我們只是幫助大家能開得更快一點而已。

　　醫療領域市場很大 而且還會增加

　　首先網際網路認知革命到來，醫療健康領域是我們一個重點的修路方向，是因為這個領域足夠大。首先中國醫療衛生的産業的開支到2020年有5～8萬億市場，非常大的市場。騰訊是靠遊戲起家的公司，遊戲整個市場連這個零頭都不到，但足以支撐起這麼大的上市公司。即便如此，中國的醫療衛生支出佔GDP的比重相比其他國家還很低，所以我們認為這個市場還會增加。我們認為有四個角色，醫生、醫院、患者、藥品公司，任何一個都可以變成網際網路的切入口。比如病人和病人之間的關係，醫生和醫生之間的交互，我們大家知道丁香園一直在做這件事。醫生和患者之間的互動怎麼做？當然現在有非常多的創業公司也在切入這個領域，所以這裡面任何一組都可以成為大家的突破口。

　　有一個新聞，本來一個學生想考同濟醫學院，可是後來怕被砍死就算了。為什麼醫生不滿意呢？第一個原因是怕被人打，第二個原因是收入太低，第三個原因是考試難、SCI難、升職難，主任和副主任不死，自己基本上不去了。醫院有什麼不滿意呢？醫鬧多，傷醫事件又出來了。大醫院病人很多，但其實缺乏高品質的病人，14塊錢一個專家號，一天看200個病人，其中180個是他的徒弟的徒弟就可以搞定的，但直接找到他，佔用了他大量的時間。成本和品質是難以平衡的，怎麼樣盡可能的壓縮成本，提升服務品質，其實很難平衡。患者更不滿意，就醫難、看病貴，好不容易挂個專家號，2分鐘就趕出來了。

　　移動互聯網能改變什麼？

　　醫療行業有哪些方面需要改善？一、不信任成本；二、資訊孤島。每個醫院的數據和其他醫院是不能打通的；三、低效。掛號和付費的窗口要去兩到三次，路線設計的是上樓下樓，最簡單的一件事是整個就醫流程沒有人想過用戶體驗優化，當然很多地方也很低效；四、缺少有機層級。醫院雖然有一級、二級、三級醫院，但彼此之間沒有層級的，我們的小醫生、中醫生、大醫生和專家，在本院還好，跨醫院的沒有層級結構，所以這些都導致了不滿意。

　　移動網際網路能改變什麼？我們覺得有一些地方是可以去幫助不滿意的比例降低。網際網路其實可以降低資訊獲取或者是對接的成本。我們可以提效，具體的表現方式是用重構的方式。二是異步化，最後是結構化和標準化，從而去中心化。

　　這裡面有幾個案例，滴滴打車的案例，其實做的最直接的就是降低了計程車和乘客之間的撮合成本，不需要再去找對方了，現在通過網際網路可以很快的撮合雙方。比如丁香醫生，這是它移動的APP，一個對醫療毫無所知的普通病人，怎麼樣在最短的時間找到那麼多資訊，而且是精準的，不是臟資訊，可以幫助到的，可以找到附近的藥店或者專業的醫師諮詢，這個就為患者提供很好的入口。但我們説在醫療是一個特殊的領域，所以專業的服務資訊不是越多越好，而是越精確越好。在當前的社會可能需要做一些減法，有時候找到的資訊是帶有“推廣”兩個字的，這個資訊我們需要減掉的。我們去找醫生，讓它推薦醫生是更加靠譜的，因為它有專業的篩選。這兩個都是符合醫療特色的。

　　再看一下重構，我們投了杭州一家公司叫優先點菜。我們知道現在市場上出現了很多幫你預約餐廳、排隊的這麼一類公司，其實餐廳的痛點是翻臺率提高，我們知道去就餐坐下來才看菜譜，才點菜、下單、買單、結帳、開發票，這裡面一統計真正就餐的時間只有二分之一，剩下的二分之一是做點菜這類的事情，如果我們把這類事情跟就餐無關的在路上就解決，快到餐廳的時候發一個資訊，比如我離餐廳還要50米，餐廳就把菜放上來，吃完就可以走，我可以解決一半的時間，餐廳也可以節約一半的時間，我們説這是一個流程的重構。

　　當然還有成本的重構，比如電商的重構，把原來的人員成本變成倉卒重構。另外我們投的是一家是掛號網，這也一個效率的提升。

　　另一個是異步化，大中國只有300萬的醫生，其實這300萬醫生還是有水分的，中國的病患大得超乎想像。因為以前是同步化，我來醫院是要跟他發生交互的，這個大量的耗用專業人士的時間，但網際網路可以異步化，所有的方案可以通過移動網際網路或者網際網路平臺進行週轉，這個是一對多的異步化工具。

　　最後是一個結構化和標準化，以前的數據資訊都是孤島，數據無法打通。這是國外公司的嘗試，這是中國另一家公司的嘗試，成為本次之間能讀懂的數據，病人把自己完整的病例進行歸檔，進行匯總。

　　去中心化，現狀是醫生、醫院，只有在醫院的醫生是所有的醫療業務核心，未來我們希望去中心化和多中心，無論社區醫院和藥店都發生多中心的聯繫，這樣會更有效的提升效率。

　　最後總結一下騰訊的觀點：

　　1.相較前沿理念，現階段更重要的是利用網際網路對現有體系改造。

　　2.網際網路醫療是服務而不是簡單商品，不能脫離線下和專業人群。所以我們一直認為醫生是不會失業的，我們認為醫生永遠是醫療服務的核心。

　　3.數據是服務的核心。騰訊是希望做一個大的數據平臺來支撐各個創業公司，或者生態環境的數據整合。

　　最後我們希望是一步一步向外滲透，當然騰訊內部還有一些關於醫療行業的漏斗模型，這裡就不拿出來的，因為實在是太班門弄斧了，還是這句話，誠惶誠恐站在這裡説了這麼多，騰訊一直希望以一個謙遜、開放、支援和合作的心態，能跟各位一起來共同成長，盡我們的綿薄之力，謝謝。來源：健康界