盲目迎合資本 送藥O2O脫節剛需
- 發佈時間：2015-10-22 08:56:21 來源：中國經濟網 責任編輯：吳起龍
送藥O2O借網際網路醫療和O2O的東風得以發展，卻陷入了偽需求的困境。記者體驗發現，送藥O2O所售商品多為創可貼、花露水等非急用産品，進入外賣平臺後，藥品無使用説明，不能電話諮詢。在業內看來，送藥是整個網際網路醫療的一環，但為了獲得融資，平臺出售低價、非剛需商品，導致訂單量虛高，未能解決實際問題。
送藥到府在2014年底搭上了“網際網路+”的快車，在藥店普遍下滑、尋求出路之際得以興起和壯大。在生活服務業O2O成為資本最熱的領域時，送藥O2O也紛紛拿到融資，並迅速擴展市場。然而，資本寒潮讓企業融資變得困難，為了讓平臺繼續運轉，送藥O2O在數據上耍了小聰明，實則陷入了偽需求的困境。
包括藥給力、叮噹快藥等多家送藥O2O選擇接入外賣平臺獲取流量。百度外賣、美團外賣開闢相應板塊，餓了麼也與送藥O2O達成合作。北京商報記者體驗發現，送藥O2O所售藥品中急需藥品比例並不高，而創可貼、花露水、西瓜霜含片等普通商品卻成為主流。在業內看來，此類産品價格較低，免收配送費，且保質期較長，消費者會因價格優惠選擇購買，這可以為平臺帶來大量訂單。據了解，多個送藥O2O推出過類似“0.1元創可貼送到府”的活動。“事實上，藥品是低頻次的剛需商品，送藥O2O解決的是急需用藥卻不方便購買的問題，通過普通商品刷起的訂單量毫無意義。”一位不願透露姓名的送藥O2O負責人表示。
送藥O2O接入外賣平臺可獲取更多流量，這讓企業在與投資人談判時能夠拿出一份漂亮的數據。然而，外賣平臺上的送藥O2O難稱規範。北京商報記者觀察到，在藥品詳情頁面沒有藥品説明，也不提供藥師諮詢。《網際網路藥品資訊服務管理辦法》第九條要求提供網際網路藥品資訊服務網站所登載的藥品資訊必須科學、準確。北京市食藥監局熱線負責人表示，藥品資訊展示並無更明確的要求，但在消費者看來，僅提供藥品卻不告知使用説明，難以讓消費者放心。
事實上，送藥O2O的畸形發展是為了迎合投資方。上述負責人透露，投資人看中企業的訂單量和市場覆蓋範圍，企業為達到要求，會通過促銷、減免的手段吸引消費者。但藥品與普通商品不同，並不受價格導向，平臺的專業程度、藥品的豐富程度和配送速度是決定因素。企業往往為追求訂單而跑偏，陷入偽需求的困境。在資本寒冬期，企業也將向正軌修正，但高昂的成本讓企業舉步維艱。
