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虛擬運營商收支平衡還需兩年 不可用通信思維經營

  • 發佈時間:2015-09-28 07:27:00  來源:中國經濟網  作者:馮彪  責任編輯:張少雷

  作為民營資本進入通信行業的主要形式之一,虛擬運營商(以下簡稱虛商)的試點已近兩年。兩年來,虛商發展了1123萬用戶,也通過創新商業模式,為用戶提供更加個性、更多樣的服務。

  但不容忽視的是,目前虛商都處於虧損之中。對此有業內人士認為,虛商的盈利模式還不夠清晰。那麼試點兩年來,虛商為通信市場帶來了哪些變化,當前虛商又面臨著哪些挑戰,下一步贏得如何發展?《每日經濟新聞》記者(下稱NBD)帶著這些問題專訪了中國虛擬運營商産業聯盟秘書長鄒學勇。

  虛商率先提出流量不清零

  NBD:虛商為我國通信行業帶來了哪些變化?

  鄒學勇:2013年我國引入虛擬運營商的目的,就是在通信行業發展混合所有制,讓民營資本倒逼通信行業改革,助力通信走向市場化。這兩年也取得一些效果。例如在2014年5月,多家虛擬運營商就提出“流量不清零”口號。這一舉措的目的就是打破資費套餐壟斷,實現解套,讓用戶更自由地選擇,一定程度上也能促使套餐資費下降。目前“流量不清零”基本上已成為行業共識。

  虛商引入之後,手機市場可以劃分為大眾市場和細分市場。基礎運營商是針對大眾提供基礎通訊交流,而虛擬運營商主要是針對更細分的小眾市場提供更個性化的服務。這對通信行業內部改革可以起到加速作用。現在行業競爭企業數量增加,也倒逼企業提供更新穎更優惠的服務。

  NBD:虛商與移動、聯通和電信三大基礎運營商的關係是什麼?

  鄒學勇:三大運營商和虛商既有競爭又有合作。

  在競爭方面,他們都在放號,都要拓展更多的用戶;而在合作方面,虛商的所有流量都是從三大基礎運營商那裏批發過來的,虛商發展的用戶數越多,實際上給基礎運營商的費用也越多。

  但從今後的趨勢來看,雙方合作的方面應該會多些,因為兩者發展的模式和方向是不一樣的,是在解決不同用戶的不同層次的需求。而且就體量來看,虛商也不可能正面和基礎運營商去競爭。

  NBD:虛商有哪些創新?

  鄒學勇:目前來看,虛商已經逐漸告別單純的通信業務,因為與三大基礎運營商相比,虛商沒有競爭優勢。最主要的創新模式就是以SIM卡為入口,將語音、流量、短信等業務與補貼融合到自己原有的業務之中。

  例如分享通信,以前做金融和教育的解決方案,現在他們的用戶在刷信用卡的時候就可以享受話費、流量等優惠政策。再比如説,紅豆通信將手機和服裝相結合,做智慧服裝。這樣一件服裝在銷售過程中,銷量如何、有多少人試穿過,試穿的人身材如何、穿衣效果如何,生産商都可以從收集的數據知道。也就是將通信和網際網路、大數據相結合。

  虛商須用網際網路思維經營

  NBD:目前虛商的經營效果如何?

  鄒學勇:儘管虛擬運營商探索了各種運營模式,但依然處於虧損之中,開發出的新業務補貼不了批零倒挂的虧損。我們估算,如果ARPU值(每用戶平均收入)達到35元,用戶數超過100萬,就可以基本實現收支平衡。達到這個水準可能還需要兩年時間。

  儘管虧損,但據我了解,虛商還是願意繼續投入,這是因為他們看好的是未來的前景。工信部文件要求虛商至少要有2000萬的註冊資金。現在已經有七八家虛商投資過億元了。

  一方面,現在“網際網路+”的時代來臨,所有的企業都在調整戰略,與網際網路相結合。虛商也希望通過通信的能力進入移動互聯網時代。另一方面,資本市場對民營資本進入通信行業非常看好,虛商能夠獲得較多的融資機會。還有一點,目前通信行業的混合所有制改革逐漸展開,虛商也有許多機遇。

  NBD:目前虛商的挑戰有哪些?

  鄒學勇:現在虛商的用戶數量不多,雖然總數已達1123萬,但活躍用戶數只佔總用戶數的20%到30%,還難以形成規模效應。

  現在市場上出現了一些170號段的詐騙違法行為,導致用戶的投訴率較高。這對170的品牌將産生負面影響。我們虛商産業聯盟也在著手制定一些行業共識或標準。

  第二個就是運營模式的挑戰。目前主要探索的方向有兩個:一是將通信業務融合到自己已有的業務之中,促進自己主營業務的發展。另一個是通過通信能力去跟其他各行業進行跨界融合,幫助其他行業提升移動網際網路的能力。

  NBD:對虛商接下來的發展有何建議?

  鄒學勇:首先要擺脫原來通信行業的思維,將通信融入到其他行業中去。特別是,我認為虛商的人才應該更多來自於網際網路企業,而不是來自原來的通信行業。現在不能用通信的思維來經營虛商,而應該用網際網路的思維來經營。以前通信業是站在産品想用戶的需求,現在虛商要站在用戶需求的角度來想自己的産品如何滿足用戶。

  然後是要注重大數據的積累,通過170手機號碼,構築智慧生活的入口。

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