有網友反饋，12306網站從下午5點左右開始，一直處於崩潰狀態。記者打開12306的網站進行驗證，購票系統確實無法正常登陸。
對此，鐵路客戶服務中心發佈公告稱：由於12306網站余票查詢功能出現異常，影響您網上正常購票，我們正在積極組織處理，爭取儘快恢復。您也可選擇其他售票渠道購票，給您帶來不便，敬請諒解。
截至目前，12306購票系統仍未恢復正常，“癱瘓”已超過3個小時。
