本報昨天報道，宜家(中國)投資有限公司從2016年2月9日起召回三種缺陷吸頂燈，共計35萬餘件。法制晚報記者今天獲悉，宜家除官網發佈燈具召回公告、在商城商品退換處張貼召回通知外，還會向刷會員卡購買召回産品的會員發送提醒短信。

　　宜家召回三種缺陷燈具

　　據記者了解，此次召回是美國消費品安全委員會(CPSC)、加拿大衛生部和宜家北美服務有限責任公司(IKEA)聯合宣佈對中國産的吸頂燈進行召回。原因是宜家公司從全球收到224件消費者投訴，稱存在燈罩塑膠卡扣斷裂，吸頂燈燈罩掉落，對消費者安全構成威脅。在224件消費投訴中，有11起為消費者受傷的事故報告。

　　此次召回的産品在宜家家居和網上都有售賣，在中國大陸地區涉及數量共計352849件。其中：LOCK 勞克吸頂燈共計315530件，HYBY海比吸頂燈共計23553件，RINNA 萊納吸頂燈共計13766件。

　　2月9日起，宜家在中國官方網站和中國各宜家商場發佈通告。凡購買過三種産品，可聯繫宜家顧客服務部，也可直接至當地宜家商場商品退換處辦理退貨。

　　但記者發現，儘管宜家會員眾多，但對於宜家産品召回，許多人並不知情。一位宜家會員表示，她2月12曾去北京宜家(四元橋店)購物，但從停車場進入賣場並沒有看到召回公告，在燈具銷售處及餐廳等明顯位置也沒有看到召回公告。作為宜家會員，她也沒有收到過召回短信。

　　記者追訪

　　宜家經理昨回應：目前只在官網和商城公告

　　對此，2月15日上午，記者連線宜家客服中心。一名工作人員表示，宜家內部確實已經收到召回一批有問題吸頂燈的通知，“召回資訊一般通過宜家官方網站發佈，至於商城是否需要粘貼召回公告，或通過其他方式告知消費者，我目前還不清楚，也沒有收到上級相關通知。如需了解具體情況，我會將事情反饋給值班經理，在1個工作日內給答覆。”

　　隨後，記者接到宜家一位值班經理的電話，他表示，宜家除在官網發佈召回公告外，還在商城內部設置了溝通板，貼有召回通知，溝通板放置在商城入口和商品退換處。此外，沒有其他的消費者通知渠道。

　　宜家最新回應

　　會給刷會員卡購買召回産品的會員發提醒短信

　　記者了解到，國家品質監督檢驗檢疫總局發佈的《缺陷消費品召回管理辦法》2016年1月1日起施行，其中第二十一條規定：生産者實施召回，應當自召回計劃備案之日起5個工作日內，通過報刊、網站、廣播、電視等便於公眾知曉的方式發佈資訊，告知消費者消費品存在的缺陷、避免損害發生的應急處置方法和生産者消除缺陷的措施等事項。

　　按照這個規定，宜家需要在2月14日內通過公開方式公佈召回資訊。

　　對此，記者今天再次採訪了宜家市場部一位員工，該人回應，宜家召回會通過商場內溝通、宜家官方網站以及宜家會員短信、媒體發佈等方式公佈召回資訊，“宜家2015財年中國區會員總數超過1350萬，宜家會給曾經購買過召回産品並刷過會員卡的會員發送短信提醒，告知召回資訊。並於召回生效日起將召回資訊告知相關媒體。