去哪兒暫停與南航等三大航合作 機票預訂未影響
- 發佈時間：2016-01-01 07:34:00 來源：京華時報 責任編輯：郭偉瑩
)昨天晚上，海南航空、南方航空及首都航空相繼發佈公告稱因旅客投訴太多，關閉其在去哪兒網的旗艦店。記者隨即聯繫去哪兒網相關負責人，對方回復稱，由於未能就機票展示排序問題達成一致，與以上三家航空公司的旗艦店暫停合作。“在暫停合作期間，消費者可以繼續在去哪兒網上正常購買上述三家航空公司的機票。”
關於四方暫停合作的理由，三家航空公司幾乎一致地表示，由於收到多起關於旅客在去哪兒網購買客票引起的投訴，包括多收退改簽費用、加價銷售機票、未及時通知不正常航班資訊等。這對部分旅客的出行造成了影響，甚至是不必要的經濟損失。航空公司建議旅客通過航空公司官網、APP等自有渠道購買機票。
去哪兒網方面表示，近日， 南方航空 、 海南航空 均提出將在去哪兒網網頁上的機票展示由價格排序改為時間排序。去哪兒網認為，按價格排序方式符合用戶的正常搜索預訂習慣，70%的消費者都會根據價格來選擇航班和供應商。雙方未能就此達成一致。記者登錄去哪兒網APP發現，海南航空、南方航空及首都航空的旗艦店已不見蹤影，但在機票預訂區依舊可以搜索並預訂以上航空公司的機票，消費者正常購票並未受到影響。
