離去年11月份簽訂《58到家資訊服務協議》(以下簡稱《協議》)還不滿半年，58到家負責美甲的麗人部卻與美甲師們進行著《協議》的更換。

　　58到家美甲師王然(化名)向《中國經營報》記者透露，在更換領導後，她與58到家一年的《協議》不知道為何突然在3月份被公司稱為“無效協議”，公司要求美甲師再與新的領導簽訂另一份“有效的《協議》”。

　　對於更換《協議》的原因，58到家稱，是因為前任領導失職，給員工的承諾過高導致公司無法兌現，使公司蒙受了損失。而新的《協議》中，工資制度、獎金髮放制度以及公司制度均有所變化，“可以説是有所下降了”。

　　58同城發佈的財報數據顯示，2014年第四財季，58同城的凈利潤為320萬美元，同比大幅下降70.2%。根據財報顯示，凈利潤同比下降的主因之一是公司加大了對58到家的孵化的資金力度。不僅如此，公司去年整個財年營業費用為2.445億美元，較上一財年的1.227億美元增長99.3%。其中，其他銷售費用達到1.067億美元，是用於聘用更多銷售和客服人員而支付的工資和佣金。

　　對此事，記者採訪了58同城的相關負責人，其表示58到家和美甲師及勞動者之間並非“雇傭關係”而是“合作關係”。而58到家對獎金激勵機制調整，也是公司努力激發勞動者主觀能動性的一種“嘗試”。

　　58到家為何“減少成本”

　　王然在接受記者採訪時説，第一份《協議》是在去年11月中旬簽訂的，為期一年，“當時58到家口頭承諾，如果趕在11月入職，並幹滿三個月會多補助2000元”。

　　當時的《協議》中表示，每月幹滿30單、50單，分別可以獲得300元以及500元的獎金，工資制度是保底金加提成，每月工作量超出保底金的部分，按照五五分成。除此以外，《協議》上寫明，美甲師工作用品的押金會在員工離職時全額退還。

　　新《協議》抬高了每月滿單的限額，每月幹滿100單，能獲得500元的獎勵，工資制度方面，也改成了按照全流水的80%發放。

　　不僅如此，連美甲師工作用品押金的退還制度也有了變化，改為半年內離職不予退還、半年到一年內離職退還一半、幹滿一年全額退還的制度。

　　對於新《協議》替代舊《協議》，麗人部相關領導曾向王然等美甲師表示，舊《協議》不是與新的團隊簽訂的，原來的薪酬制度由於增加了成本，不被公司認可，因此舊《協議》作廢，啟用新《協議》。

　　據記者了解，在國內另一家知名網際網路O2O美甲平臺河狸家工作的張潔(化名)也接到了公司降低福利的通知。張潔告訴記者，從今年3月開始，福利相比于之前又少了很多。一開始，只要顧客實際交錢比例達到總收入的15%，就會有相應的福利；之後則是顧客月實際交錢數要達到8000元，才會有相應的獎金。而到現在，連這個也取消了。

　　兩家知名的網際網路O2O美甲平臺全都在“減少成本”，原因何在？

　　58到家稱與員工的關係是“合作關係”

　　58到家相關負責人用郵件回復本報記者稱，58到家和美甲師及勞動者之間並非“雇傭關係”而是“合作關係”。58到家是一個供勞動者獲取勞務資訊，併為勞動者提供培訓，為行業制定服務標準的“資訊服務平臺”，是為勞動者服務的。

　　在58到家新協議中，58到家是作為乙方出現的，在甲方(勞動者)自願的前提下由雙方簽署協議。對於不願簽訂新協議的勞動者，其舊版協議依然有效，直至新版協議正式生效。

　　除此以外，58到家對自己獎金激勵機制的調整做出了回應。其表示，在新版協議中，公司對獎金激勵機制做了相應的合理調整，可使多勞者獲得更多收益。

　　“雖然他們簽訂的是《協議》，但是按照裏面規定的內容可以看出，這屬於勞動合同的範疇，”知名IT與智慧財産權律師趙佔領在接受記者採訪時指出，58到家與美甲師簽訂的是《協議》，但基本具備了勞動合同的必備條款，應當視為勞動合同，適用於《勞動合同法》，不應隨意表示“無效”或者單方毀約。

　　做平臺還是搞自營

　　作為新生兒， O2O面臨的大難題便是還未探索成熟的商業模式，每家企業都在用自己的方法，希望探索出合適的商業模式，在市場中搶佔先機。在生活服務類的O2O中，用工以及人力成本的控制，也需要未來的實踐和探索。是做平臺還是搞自營，成為企業最迫切解決的問題。

　　艾瑞諮詢分析師張毅在接受記者採訪時表示，生活服務類的O2O企業與第三方進行合作是目前來看較為優良的模式，“自營一方面是太重了，另一方面需要強大的領導力，國內市場幅員遼闊，很容易‘天高皇帝遠’。”

　　58到家和河狸家在市場推廣上可謂下了血本。公開資料顯示，58到家的美甲業務方面，從2014年12月開始就進行0元到府美甲的服務；今年1月，又繼續推送“賀歲款美甲限時半價”活動。河狸家也在去年年末推出“美甲套餐免費申領”活動，以及尊享活動，買套餐送禮盒。河狸家和58到家的美甲師在接受記者採訪時分別表示，年前公司還做了很多免費的推廣工作，讓不少美甲師去騰訊視頻、百度等公司到府為女員工做美甲，作為這些公司女員工的福利。

　　58同城CEO姚勁波在近期發佈財報時表示，“58同城將持續加大對創新O2O業務58到家的扶植力度。”

　　公開資料顯示，去年11月21日，58同城發佈自營生活服務獨立品牌“58到家”，並宣佈未來3年將投3億美元，主要用於市場推廣、勞動者的招募和培訓。與此同時，其負責美甲的麗人部也開始大規模砸錢招人。除了招收有經驗的美甲師以外，58到家還找了“白紙班”，即零基礎美甲師，培訓一兩個月後便可上崗。

　　據58到家介紹，不僅僅是麗人部方面的美甲業務，其他兩大業務如搬家貨運以及保潔方面，都是58到家的員工。王然也表示，58到家對於美甲師的把控力度高，一般都是由客服派活，工作完成後還會有客服致電用戶詢問體驗情況。

　　與58到家運營的實際情況不同，河狸家似乎更像“平臺”。據張潔透露，目前，河狸家有兩種用工方法：一種是與美甲師簽訂勞務合同，給美甲師死工資；另一種便是簽訂合作協議，美甲師只是使用平臺，賺得的錢均屬於自有。

　　58到家相關負責人稱，58到家包括美甲在內的所有品類的發展態勢是強勁且持續向好的，公司的美甲業務，近3個月以來的訂單增長翻了10倍。而在現在這個超出預期的發展情況下，公司加大了市場和運營的投入力度，包括增加了勞動者的獎金池，目的是為了讓好的勞動者能夠得到更多的獎勵。不僅如此，公司也在考慮開拓可以與三方進行合作的其他業務。

　　張毅表示，生活服務類O2O的線下業務主要成本是人力成本，這不僅會讓整個盈利模式變“重”，而且由於國內市場過大，每個城市自成一體，若沒有很好的管理能力，很容易讓當地團隊“自立門戶”，O2O企業可以效倣中國移動客服的方法，有統一的管理，但是人員方面可以不必招入公司旗下，以減少公司的人力成本，也減少管理風險。