十一長假歸來，“去哪兒玩了？”成了問候語。記者在問候了身邊數十位朋友後，發現除出遊外，逛街購物依然是長假的主要項目。在隨機採訪了上百位顧客後，記者發現“蘇寧”屢屢出現在顧客們的國慶話題中，當仁不讓地成為高頻詞彙。那麼，在眾多線上線下平臺不惜虧本廝殺的國慶促銷季，蘇寧為何能如此贏得消費者的青睞？為此，記者特意走訪了蘇寧的幾家門店一探究竟。

　　門店人流峰值近300萬 單店業績較去年提升

　　據蘇寧市場中心負責人介紹：國慶黃金週期間，蘇寧門店迎來人流量井噴，高峰期時段蘇寧全國門店每小時涌入近300萬人，還創造了單店單日人流量8.3萬人次的記錄。

　　爆棚的人氣也帶來銷售業績的猛增。蘇寧南京新街口店李店長向記者透露，國慶前兩天的銷售額輕鬆破億。在熱銷品類上，李店長向記者介紹，國慶期間，冰箱、洗衣機、空調移機廚衛商品銷售情況一如往年，而像相機、手機、電腦等數位産品的銷售業績猛增。據李店長分析，這跟蘇寧門店的O2O轉型有關，一些顧客在門店試機滿意後，更樂意掃商品上的二維碼在蘇寧易購上付款。這些數位産品標準化和價格透明度都比較高，便於消費者在網上比價，蘇寧門店不僅為消費者提供了深度體驗的機會，還成為了線上蘇寧易購一個重要的流量入口。

　　免費與便利共行 人氣與銷量齊飛

　　蘇寧市場中心負責人告訴記者，國慶期間蘇寧能收穫人氣和銷量的雙豐收得益於兩個方面：一是蘇寧門店的免費服務比較齊全，二是蘇寧門店的O2O模式大大提高了消費者逛街購物的便利。

　　南京新街口店李店長表示，國慶期間，蘇寧門店除向入店顧客提供免費貼膜、免費飲水、免費上網等服務外，入店顧客還可以享受免費停車的待遇以及免費品嘗蘇寧員工用生活電器樣機做出的各種點心和果飲。其中，免費貼膜服務台人氣最旺，國慶7天長假僅蘇寧新街口店，就免費為顧客貼膜2500張，其中最多的一天免費貼膜達600張。

　　記者在蘇寧新街口店看到，店內商品的價簽上都有一個二維碼，記者嘗試著掃了一台單眼相機的二維碼之後立即進入蘇寧易購的頁面。站在旁邊的店員則熱情地介紹：“如果您覺得帶著商品逛街比較麻煩，可以直接在蘇寧易購上付款，讓快遞員給您送回家。”

　　坐在蘇寧門店內按摩椅上休息的張阿姨告訴記者，因為兒子的婚姻臨近，國慶期間她進行多次大採購。她向記者直言：“原來以為要買的東西很多所以找了好多家人幫忙，沒想到在蘇寧門店一件東西都不用自己拿。我們在店裏選好貨以後，兒子直接在網上付款，我們只要在家等收貨就行啦！”

　　門店優勢得天獨厚 顧客得享蘇寧轉型福利

　　易觀國際副總裁張鷹認為，蘇寧的網際網路轉型戰略設計，門店網際網路化轉型是必不可少的一環，如果簡單通過蘇寧易購或孤立平臺實現超越難度會很大，蘇寧需要充分發揮既有資源優勢，找到最適合自己的核心和重心。任何一家電商都不可能有1000多家門店，覆蓋全國一二三級城市，因此蘇寧是可以自己玩O2O的，但京東和天貓自己玩不了O2O，需要和便利店或者銀泰等聯盟，但那是鬆散聯盟，這是蘇寧的優勢所在。

　　蘇寧雲商運營總部執行副總裁李斌向記者介紹，蘇寧門店的網際網路轉型首先就要突出既有體驗服務優勢的強化。未來蘇寧的網際網路門店將重點圍繞需要體驗的新品、差異産品進行出樣，全面壓縮標準化産品的出樣面積，轉為數據庫虛擬出樣。同時，將設置特賣産品展示，線上上線下短時間集中銷售爆款産品。此外，蘇寧還圍繞門店的服務體驗做了大量創新，強調用戶參與的吃喝玩樂一條龍服務，産品售後服務、門店自提服務等將佔據剩下的店面空間。

　　由此看來，今年國慶期間，蘇寧門店帶給消費者的便利是其轉型過程中帶給顧客的福利。一位曾供職于阿裏係的資深高管就指出，蘇寧的轉型路是對的，門店是蘇寧易購區別於國內所有電商的最大優勢，也將會成為蘇寧轉型的最大動力。