自8月4日開始,跨境電商真假貨在微網志上引發熱議,先是微網志上大V@留幾手　和聚美優品CEO陳歐開撕,之後達令加入使話題升溫。

　　業內分析人士指出,之所以陳歐如此“敏感”,是因為聚美優品一直被“假貨”負面纏身,而此次“口水戰”的背後則是美粧電商各種膠著戰。

　　“假貨”刺痛電商敏感神經

　　自8月4日開始,跨境電商真假貨在微網志上引發熱議,微網志大V@留幾手發的一篇名為《留幾手教你識別網購陷阱》的長微網志,該微網志中提到,跨境購物要貨比三家,並直接指出達令APP的一款進口化粧品比京東售價便宜。

　　隨後,留幾手還發了一篇題為《陳歐和他的xx優品,在知假售假這條不歸路上到底要走多遠》長微網志。為此,聚美優品CEO陳歐進行了反擊。

　　陳歐微網志曬圖炮轟留幾手為達令APP寫軟廣不惜拉京東和聚美墊背,手段低劣,而達令官微轉發留幾手的微網志才是這場“撕逼演義”的高潮。

　　業內分析人士認為,之所以陳歐會進行強烈的反擊,是因為“假貨”觸動了聚美優品的敏感神經。

　　而美粧産品的渠道和貨源問題仍然是行業的隱憂。此前,業內人士的一句“目前網上銷售的化粧品80%都是假貨”道出了化粧品網購市場魚龍混雜的現象,引起軒然大波。

　　最近兩年來,化粧品電商一直深陷假貨擔憂中。以聚美優品為例,這家化粧品特賣網站在去年被媒體爆出假貨問題之後,股價一落千丈,消費者對整個化粧品電商行業的信心也隨之跌到低谷。

　　據《返利網跨境電商用戶研究報告》顯示,就跨境電商平臺的滲透率來看,目前天貓國際仍在電商中排行老大,滲透率最高,為25.70%,京東全球購和亞馬遜中國海外購滲透率分別為14.70%和11.15%,排名位列第二和第三。

　　電商交易額連年遞增,但電商産品的抽樣合格率卻沒有得到提升。據官方數據統計,在國家質檢總局去年組織開展的5類14種電商産品品質國家監督抽查中,抽樣合格率僅為73.9%。在今年組織開展的11種電商産品品質國家監督抽查中,抽樣合格率還不到72%。

　　為了增強用戶對化粧品電商的信心,各大電商也在採取各種措施。

　　如京東宣佈聯合太平洋保險公司共同推出“美粧正品險”,給出“一賠三,最高賠付2萬元”的保障承諾。據介紹,當消費者對購買的産品品質有所懷疑時,可以直接到工商局或者有資質的機構對産品進行鑒定,取得鑒定報告,然後便可以通過京東客服和太平洋保險理賠熱線發起理賠,當責任明確、材料齊全時,消費者便可獲得所購商品售價3倍(最高2萬元)的理賠金額。

　　而據21世紀經濟報道記者了解,聚美優品此前也曾對美粧業務進行大規模調整,選擇關閉第三方賣家業務,改為全自營模式。網際網路分析師于斌指出,聚美優品上述做法無疑會加重運營成本,未來隨著商品品類的增加,其運營成本也會進一步加大。同時,在商品品類拓展的過程中也會遭遇到不小的資金壓力,但收回第三方賣家業務可以最大程度保障商品品質,避免假貨、以次充好的貨品出現。

　　對於防止電商違法行為,國家也採取了一系列措施。如2015年1月22日,國家質監總局成立了全國電子商務産品品質資訊共用聯盟,力爭通過電商産品品質資訊交流共用機制,提高品質資訊利用效率,對電商産品品質違法失信行為實施精準打擊。聯盟成立半年以來,已共用了100多萬條標準、認證、許可等資訊,近2萬條監督抽查資訊。

　　美粧電商競爭白熱化

　　在業內人士看來,聚美優品CEO陳歐與大V留幾手的口水戰,實際是目前美粧電商膠著戰的表現。

　　業內分析人士指出,美粧電商行業目前面臨著商品同質化嚴重、缺乏模式創新等問題,除傳統電商巨頭天貓國際、京東全球購等綜合平臺類跨境電商,包括洋碼頭等新興跨境電商均對美粧個戶領域有所涉及,而這類商品在品牌上存在很大重合度。

　　為了爭奪市場,巨頭紛紛打響美粧電商大戰,美粧促銷大戰愈演愈烈。

　　如2013年3月,正當業界唱衰垂直B2C時,聚美優品和樂蜂網爆發了激烈的促銷爭奪戰,引發無數關注,也成為當年最受矚目的垂直電商。2014年,這場美粧電商大戰不再專屬聚美優品、樂蜂網等垂直電商,京東商城、蘇寧、1號店等綜合性電商也加入了3月化粧品促銷大戰的陣列。而2015年,參與美粧促銷活動的電商平臺更是有增無減,行銷力度和活動創意也較此前有過之而無不及。

　　而為了爭奪市場,巨頭還紛紛開始營造各種節日,展開各種“女性行銷”活動,掘金女性經濟市場。如去年,唯品會投資控股樂蜂網,樂蜂網桃花節共用唯品會的會員和流量。該促銷活動持續一個月,化粧品滿200元返200元,並打出“零利潤”的字樣。

　　儘管競爭激烈,但對於中國化粧品市場規模擴展空間和巨大發展潛力,美粧電商們不遺餘力攻城略地。

　　分析認為,美粧品是女性市場中黏性最高的核心類目之一,且美粧品在女性消費者中延續週期較長,且具備標準化、供應鏈短、受眾年輕、重品牌、重復購買率高等適合網路銷售的特點,因此大型電商平臺借美粧切入女性消費市場,也是一個比較優質的撬動銷售的途徑。

　　另據尚普諮詢數據顯示,2001年至2011年的10年間,中國化粧品零售規模增長了5倍,成為全球增長最快的市場和最大的化粧品消費市場之一。業界預計,儘管隨著整體零售市場增速放緩,2015-2020年中國化粧品市場零售額增速也將放緩,保持10%左右的較低增長水準,但仍高於GDP增速。

　　艾瑞諮詢認為,中國化粧品行業整體向好,同時線上購物市場已逐漸步入成熟,網民的網路購物習慣已經養成,更多的消費者將會選擇通過線上渠道購買化粧品,其滲透率正逐年增長,整體行業向好。