消費者投訴網站向制假行為提供服務，執法人員到府執法

　　針對多宗來自各地的反映“58同城”網站涉嫌銷售假冒商品的消費者投訴，深圳市市場監管委羅湖市場監管局昨天立案，記者隨同執法人員到府調查取證。調查結果表明：“58同城”除為銷售假冒偽劣商品提供服務外，還存在發佈虛假的廣告資訊、沒有依法對進入平臺的經營者和個人身份資訊進行審查登記、未按規定進行先行賠付等問題。

　　執法現場

　　管理人員“一問三不知”

　　為何這些來自全國各地的消費者會在深圳投訴？原來，58同城網站華南片區的事務是由北京五八資訊技術有限公司深圳分公司負責的。

　　昨天上午11時，市市場監管委羅湖市場監管局稽查科執法人員冒雨前往羅湖區筍崗街道梨園路物資控股置地大廈58同城深圳站所在地進行調查。

　　走進58同城網站辦公區域，場內一片嘈雜聲，工作人員都在用電話談業務。該公司市場部相關負責人廖小姐介紹，深圳分公司有500多員工。58同城深圳站主要業務就是市場行銷。

　　市市場和品質監管委羅湖局執法人員檢查發現，該公司主要通過網路和電話與客戶溝通、推廣相關經營交易資訊。執法人員向其負責人提出四個問題，即該公司的經營模式、會員審核規則、會員發佈的資訊或廣告如何審核，以及對消費者投訴是如何解決的。58同城深圳分公司市場部相關負責每人平均表示現場無法解答，將會上報公司管理層再作回應。

　　調查結果

　　發佈虛假廣告未盡審核義務

　　經市市場和品質監管委羅湖局執法人員調查，發現58同城網站除為銷售假冒偽劣商品提供條件外，還存在以下幾方面問題：

　　發佈虛假的廣告資訊。58同城網站為商家提高廣告效益提供有償推廣服務，且發佈的廣告資訊末尾可以附帶“網鄰通商家”、“精”、“頂”等認證標誌，增加消費者的信任程度。而一些商家卻利用購買的服務特權發佈虛假廣告資訊，消費者在購買相關商品後發現貨不對板，甚至是假冒偽劣産品。58同城網站作為廣告發佈者，涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》第三十四條、第三十七條的規定。

　　違法使用絕對化廣告用語。登錄58同城網或58同城手機App，均有發現部分廣告使用“第一”、“最”、“100%”等絕對化用語，涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》第九條的規定。

　　沒有依法對進入平臺的經營者和個人身份資訊進行審查登記。58同城網站只是簡單註冊後便可以發佈資訊，一些商家和個人並沒有主動進行登記或是登記不實。另外，該網站只要付費註冊成為該網站的VIP會員即可以獲得網站的審核認證，從而給一些不法商家誘騙消費者提供便利條件。

　　未按規定進行先行賠付。在《58同城先行賠付保障協議》中，各類別的先行賠付協議的賠付範圍均規定消費者需與帶有“認證標誌”的資訊發佈商家發生消費糾紛且合法權益受損時才給予先行賠付，但根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條的規定，消費者通過網路交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，消費者也可以向網路交易平臺提供者要求賠償。