攜程回應網路癱瘓:遭遇不明攻擊 預訂數據沒丟
- 發佈時間:2015-05-29 07:24:28 來源:中國經濟網 責任編輯:吳起龍
針對網上系統異常問題,攜程公關部相關人士回應稱,攜程部分伺服器遭到不明攻擊,目前系統正在逐步恢復中。經過緊急排查,攜程數據沒有丟失,預訂數據也保存完整。
“在攜程APP上買機票買了一半,網頁跳出説系統異常,最後發現是整個APP都出問題了。”昨日(5月28日)中午12時開始,多位網友向記者反映,攜程官網和客戶端出現故障,無法登錄、下訂單和付款……目前全部搜索功能都無法使用,搜索框中出現一段代碼。
記者點擊攜程官網發現,其頁面顯示404報錯,點擊頁面上的“返回首頁”鍵後,雖然可以進入攜程網首頁,但其官網最上端一行字體顯示,“攜程網站目前遇到問題,深表歉意,正在緊急修復中。”
此外,記者發現攜程的二級頁面均無法打開,功能和其他連結均無法使用。
隨後,記者致電攜程400客服電話,對方稱“目前攜程在進行系統升級維護當中,大約需要一個小時左右恢復,也可能不到一個小時就能恢復使用。”昨晚21:30,攜程網站已經可以正常訪問,部分功能也可正常使用。
攜程稱遭受不明攻擊
究竟是系統升級維護還是外界傳出的“被黑了”?記者在聯繫了攜程公關部,相關人士回應稱,“5月28日上午11:09,因攜程部分伺服器遭到不明攻擊,導致官方網站及APP暫時無法正常使用,目前系統正在逐步恢復中。經過緊急排查,攜程數據沒有丟失,預訂數據也保存完整。在恢復過程中,對用戶造成的不便,我司深表歉意。”
上述回應也意味著,攜程官方承認此次“網癱”事故係“遭受不明攻擊”。
事實上,攜程網此次“被黑”事件並非特例。當前旅遊電商行業日益火爆,相關公司遭駭客襲擊的新聞常見諸報端。
2014年春季和秋季各有一起旅遊電商用戶資訊被洩露的新聞,事件所涉企業蒙受了較大的品牌信譽損失,併為此付出了經濟賠償。這類事件過後,足以警示旅遊電商對網路安全進行思考,對普遍存在的資訊安全隱患加強重視。
資深旅遊業內人士6人遊CEO賈建強對記者表示,“對於大型OTA(線上旅遊)公司來説,網路資訊安全是極其重要的一項內容。數據備份和應急方案很重要,如果沒有網路資訊安全,因資訊安全事故導致的損失會讓之前的努力付諸東流,甚至給企業帶來不可估量的損失。”
安全事件曾引發中概股普跌
近年來,在網際網路産業迅速崛起的同時,隨之而來的網路安全問題也一直是無法繞開的話題。在歷次網際網路安全事故中,作為事故主角的相關個股往往會根據事故大小出現不同程度的下跌。
去年3月,攜程就遭遇過一次安全事故。當時,業界頗具影響力的烏雲漏洞平臺發佈消息稱,攜程系統存技術漏洞,可導致用戶個人資訊、銀行卡資訊等洩露。報告指出,漏洞洩露資訊包括用戶姓名、身份證號、銀行卡類別、銀行卡卡號、銀行卡CVV碼等,這類資訊可能被駭客讀取。消息曝出後,攜程回應稱已立即展開技術排查,並在兩小時內修復了漏洞。
記者注意到,事發後首個交易日,攜程股價在美股盤前交易下跌了5.27美元,較前收盤價下跌10.65%,最終收跌3.44%。當日,中概股多數下跌,24隻股票跌超3%,13隻跌幅在5%之上。
同在美股上市的網易和交友軟體陌陌近期也遭遇了網路癱瘓事故。5月11日晚,部分新浪網友稱網易幾乎所有服務突然大面積癱瘓,眾多移動應用、遊戲無法訪問、刷新,更有傳言稱網易總部著火爆炸。網易官方隨後發佈微網志稱,5月11日晚21點,因骨幹網路遭到攻擊,導致網易旗下部分服務暫時無法正常使用,技術人員正在搶修,恢復時間待定。
就在網易網路癱瘓前一天,社交軟體陌陌也在微網志上宣佈,“5月10日當晚,由於網路故障,陌陌暫時無法正常使用”。
網際網路安全人士在接受記者採訪時表示,“攻擊最常見的就是數據庫洩露、服務中斷等情況。這次攜程事故可能還有其他原因,駭客造成類似損失的情況應該很少。一般來講,數據應該會有備份,從今天情況看,好像故障的時間有點長。”
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近日部分網路安全事件
5月10日
陌陌出現網路故障暫時無法正常使用
5月11日
網易遭攻擊,所有服務突然大面積癱瘓,移動應用、遊戲無法訪問
5月27日
支付寶遭遇短暫的癱瘓事故
5月28日
攜程遭不明攻擊致官網和APP暫無法使用