新聞源 財富源

2024年12月19日 星期四

財經 > 産經 > 公司新聞 > 正文

字號:  

天貓售賣“三無”棉服 消費者申訴多日無回復

  • 發佈時間:2014-12-02 09:04:00  來源:北京晨報  作者:佚名  責任編輯:馬藝文

店舖商品原圖。

買家收到的實物。

  發貨延遲且衣服色差較大更無任何標牌 賣家對此一直未予回復

  楊先生“雙十一”時從天貓商城購買了一款LEOHAN男士棉服,但賣家時隔12天后才發貨。楊先生還表示,該衣服無任何顯示衣服産地和成分的標牌,對消費者的詢問,賣家一直未予回復。昨天,維權律師表示,衣服無標牌可認定屬“三無”商品,消費者可按假貨維權。目前,楊先生已向天貓申訴,天貓稱5到9個工作日給答覆。

  棉服遲遲不到

  11月11日,“雙十一”當天,楊先生在天貓商城的LEOHAN旗艦店中搶到了一件原價799元現價只要233元的棉服。

  11月21日,下單10天后楊先生仍沒有收到貨。楊先生即向天貓客服進行投訴。

  11月25日,楊先生終於收到了棉服。按照快遞單號,楊先生進行查詢後發現,貨遲遲不到不是物流積壓,而是商家直到11月23日下午才發貨。

  按照天貓商城的《天貓規則》規定楊先生的遭遇已屬於“延遲發貨”。按規定“延遲發貨的,商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。”

  有色差無標牌

  楊先生還對北京晨報記者説,棉衣的顏色和在電腦上看到的色差很大。而且他找遍了衣服裏外上下,都沒有找到標牌。“所以這衣服是哪家企業生産的,廠址在哪,是何布料和填充物,是否能水洗等資訊,我一概不知,這不就是一件‘三無’産品嗎?”

  記者從買賣雙方的溝通頁面截圖上看到,收貨後,楊先生試圖多次聯繫賣家,但均沒有得到回復。楊先生致電天貓,想獲得賣家其他聯繫方式也被拒絕。

  昨天,記者致電天貓客服,對於楊先生反映的衣服無標牌一事,客服證實楊先生已提交相關材料,但維權客服人員審核材料需要5到9個工作日,到時候如果判定賣家違規,會給消費者一個合理解決方案。

  -律師説法

  “三無”商品屬假貨

  北京李建成律師事務所的張雪東律師表示,消費者購買商品,賣家必須同時提供能展示該商品産地、成分等資訊的標識牌,如果無法提供,那就是“三無”産品,可認定假冒偽劣商品,消費者可按照《消費者權益保護法》有關規定進行維權並索賠。

熱圖一覽

高清圖集賞析

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅