專訪澳大利亞旅遊局中國區總經理韓彬：明年2月中國重回澳大利亞入境遊TOP1

　　進入冬季，南半球目的地迎來旅遊旺季。12月12日，北京商報記者專訪澳大利亞旅遊局(以下簡稱“澳旅局”)中國區總經理韓彬獲悉，預計在2025年2月，中國將回歸澳大利亞旅遊業單月第一大市場。春節期間，澳大利亞主要省會城市將舉辦慶祝活動，澳旅局也優化了中國遊客的落地服務。在航班方面，2025年1月，中 澳直飛航班將恢復到2019年同期水準。未來，澳旅局將加強淡季旅遊行銷，通過與中國航司合作推出組合産品、優化簽證辦理流程、引入數字技術洞察趨勢等手段應對挑戰。

　　瞄準春節市場

　　當北半球進入冬季，南半球目的地就迎來了旅遊旺季。韓彬表示，得益於春節假期，澳旅局預計，中國將在2025年2月重回澳大利亞入境遊市場單月TOP1。

　　韓彬給出的預測是有嚴謹依據的。他告訴北京商報記者，澳旅局會依據每個月的入境數據，對全球14個區域市場進行排序。疫情前，中國是澳大利亞入境遊客人次、消費總額均排名第一的客源國；疫情後，2024年2月訪澳的中國遊客達14.9萬人次，恢復到2019年同期的超七成，中國也短暫回歸澳大利亞入境遊市場第一名。

　　“我們持續與多家旅行社和航空公司進行了春節市場情況的交流，根據當前的預訂量，我們認為，2025年春節期間，中國市場的數據將非常接近2019年同期。”韓彬表示，從最新數據來看，2024年9月有7.3萬中國遊客抵澳，遊客數量恢復至2019年同期的74%。2019年，澳大利亞共接待144萬中國遊客。

　　為了迎接春節期間更多中國遊客的到來，韓彬表示，澳大利亞已經做好了準備。針對中國春節，澳大利亞的主要省會城市都會在1月底、2月初進行慶祝活動，去年墨爾本唐人街的春節活動被稱為“南半球最大的中國春節慶祝活動”，雪梨歌劇院的風帆也會通過投影變成紅色，共同慶祝中國春節。

　　在服務方面，澳大利亞優化了中國遊客的落地接待服務，尤其是支付服務。此前，澳旅局與銀聯國際簽署了新三年合作備忘錄。韓彬透露，銀聯在澳大利亞的覆蓋率已超過98%，中國遊客基本可以實現“一張銀聯卡走遍澳大利亞”。

　　“我們對中國市場始終抱有信心，希望在2025年6月底，訪澳的中國遊客數量能夠重回144萬。”韓彬露出期待的笑容。

　　今年12月將有更多航線開通

　　除了旅遊市場的預訂，航班的恢復情況也給了韓彬更強的信心。

　　航班管家數據顯示，今年12月2日—8日，中國至澳大利亞的周出港航班量為139班，恢復到2019年的84.8%。不僅如此，多家中國航司將在12月開通、復航多條中 澳航線。據南航消息，廣州—阿德萊德、北京大興—墨爾本、北京大興—雪梨航線將開通。12月16日，吉祥航空還將開通上海—雪梨直航航班。

　　此外，今年是國航中 澳航線通航40週年。本月，國航在北京舉行了“瞰見更美世界暨中 澳航線40週年推介會慶祝儀式”。目前，國航執飛北京往返雪梨和墨爾本的直航航班。

　　韓彬透露，2025年1月，中 澳之間的直航航班預計恢復至2019年同期水準。

　　不過，2024年下半年，多家外航停飛至中國的航線，其中就包括澳洲航空的雪梨—上海航線。此外，也有不少國內旅客反映，有航司取消了部分12月赴澳的航班。

　　對此，韓彬坦言，航空公司的運作非常複雜，個別航班被取消出於多種原因。澳大利亞是淡旺季明顯的國家，航司也會根據淡旺季安排運力。整體來看，隨著12月赴澳旅遊旺季開啟以及更多航線的開通，今年底至明年初，中 澳之間的航班恢復一定呈上升態勢。

　　推動優化簽證後臺處理速度

　　在迎接春節旺季的同時，澳旅局也在積極應對2025年3月開始的旅遊淡季。

　　“越來越多的中國遊客傾向於錯峰出遊，他們更看重淡季的人少、價格低等特點。”韓彬介紹，澳旅局將與中國航司合作，推出更多組合産品，利用線上行銷手段，將優惠資訊傳遞給這些中國遊客。

　　簽證條件放寬和辦理簡化也有利於促進中 澳旅遊往來。日前，澳大利亞正式向中國公民開放最長10年有效期的“常用旅客簽證”，該簽證適用於計劃頻繁前往澳大利亞的遊客，簽證持有人每次入境澳大利亞可停留最多3個月。

　　韓彬表示，這為中國遊客赴澳提供了極大的便利。澳旅局也在不斷與簽證處溝通了解簽證辦理的情況，並推動優化後臺處理速度。目前，中國遊客辦理澳大利亞簽證只需要線上申請，不需要提交護照或線下面試，一般情況下5—10個工作日或更快的時間就能拿到簽證。

　　此外，韓彬也提到了澳旅局在中國推廣過程中面臨的挑戰。“中國電商和社交媒體發展已經超出全球平均水準，各種行銷訊息紛繁複雜，我們需要用更有效的方法把資訊傳遞給遊客們。”

　　對此，韓彬表示，在行銷方面，澳旅局並不會一直使用同樣的手段，而是會基於當下最熱門的現象級內容，結合品牌內容，找到最有效的媒體方案或者行銷方案。同時，澳旅局也在吸取中國在數字化方面的經驗和技術，利用AI等數字化技術研判中國旅遊業的發展趨勢，從而更精準洞察中國遊客的需求。