信用卡審批員:批卡猶如計件活 批不批"看心情"
- 發佈時間:2015-04-10 06:35:10 來源:廣州日報 責任編輯:謝淩宇
“信用卡審批結果帶的主觀情況還是挺多的,心情好通過率就高。”近日,某銀行信用卡中心信審員龐煒(化名)向記者嘆道。不僅如此,由於信用卡的回扣高,一些代辦信用卡的公司甚至買通信審員,輕鬆辦卡。
而對銀行來説,由於追求發卡規模,對審批過程也是睜一隻眼閉一隻眼,這勢必導致信用卡業務産生的不良情況也在惡化。據央行數據,信用卡逾期半年未償信貸總額達357.64億元,較上年末增加104.72億元,增長41.97%。
審批工作如計件工
為快速發卡,銀行不僅推出各種用卡優惠,還紛紛將信用卡推銷業務外包。而信用卡背後的審批到底又是如何呢?
龐煒告訴記者,信用卡審批授信有三個環節,第一個環節是電腦匹配資訊,從銀行數據庫裏匹配,如果客戶是有不良記錄的可能在這個環節就被剔除掉了。第二個環節就是人工審批,即龐煒所在的職位,負責查對材料及電話確認。第三個環節是授信,額度多少也都基於審批員提供的材料。
龐煒説,信用卡申請能否通過,人工審批這個環節是最關鍵的,但能否通過是很主觀的。“心情好,通過率就會高一些,心情不好,總能挑到刺。”
“我們的工作性質還類似計件工,要趕工。”龐煒介紹説,信用卡審批是有任務量的,他所在的銀行要求每天每人要批近百個,超的話還有超量工資拿。但經常會遇到特殊情況,如客戶電話一直不接,就會浪費很多時間,如果按規定程式逐個認真審批是必須要加班的。“因此,為了速度,本來要3分鐘看完的材料,1分鐘也能瞄完。”
有仲介公司買通信審員
龐煒還透露,為什麼有些人自己申請信用卡申請不到,找到仲介公司就能輕鬆辦下來呢,那是因為仲介公司摸清了銀行的信審思路,比如哪些字眼會被電腦匹配環節過濾出來等,又比如沒有工作的,仲介公司甚至可以幫忙開工作證明。最可怕的是,仲介公司買通信用卡信審員,或者是有很多信用卡信審員辭職後會去到仲介公司協助辦卡。
仲介公司如此賣力,主要是因為成功辦卡的回扣頗高。現在很多銀行的發卡都外包出去,每成功辦下一張信用卡,銀行給予100~150元的獎勵。
某股份制銀行廣州分行的相關負責人告訴記者,商業銀行每一年的信用卡發卡任務都挺重的,很多時候銀行為了衝卡量寧願睜一隻眼閉一隻眼。這種盲目追量,勢必也造成市面上不少人濫用信用卡,或隨意盜刷等情況的産生。
央行數據顯示,截至2014年末,信用卡總授信額度為5.6萬億元,同比增長22.5%,授信使用率則繼續保持上升態勢,較上年末增加1.40個百分點,達41.69%。
“信用卡最賺錢的業務是提現及帳單分期、現金分期等,特別是後兩者,成為近年來銀行新的利潤增長點。”某信用卡方面的資深人士告訴記者,手續費收益非常可觀,所以即使風險高,但是銀行為了這種高收益也願承受。