4G業務剛推出時，有網友調侃，如果忘關流量，一晚上過去房子就是運營商的了。雖是笑談，但確有企業遇到類似情況：短短幾天，話費暴增數十萬元。“天價話費”原因是電話被盜打。

　　記者採訪發現，發生電話被盜打，一方面與盜打收益高、追查難有關；另一方面，運營商的“不作為”也讓不法分子有機可乘。

　　五天話費12萬元

　　樂多旅行網是一家創業公司，2013年8月，他們收到運營商的催款單時才發現，公司7月份居然欠下了近25萬元的話費。

　　“我們這4部電話都是以接聽為主，以往每個月交點月租就行，一般每個月話費也就百八十元。”樂多網負責人説。

　　該負責人在回放電話錄音發現，這些通話都是打往一些海外小國，沒有通話內容，只是放音樂，然後在很短的時間裏挂斷再重撥。

　　無獨有偶，國內某知名風投公司也同樣“躺槍”。2012年8月，該公司在5天的時間裏産生了12萬元的話費。根據運營商出具的“疑似盜打”電話清單，記者發現，最密集的3天內産生了近1300個通話記錄，93%的通話撥往馬爾地夫、幾內亞和塞內加爾。

　　這些並非是個案，在上海陸家嘴某寫字樓裏，還有數家企業有類似遭遇。

　　發現電話被盜打之後，樂多旅行網和風投公司都選擇報案。運營商內部人士告訴記者：“盜打用到的技術都很專業，而且可能涉及跨境，公安部門破案難度極大。我們也只能儘量幫忙，破案的比例很低。”

　　被盜打消費者應承擔責任嗎？

　　雖然明知被盜打，但受損企業基本上只能自己買單。電話被盜打消費者就應當承擔全部責任嗎？

　　業內人士告訴記者，《中華人民共和國電信條例》規定，“電信用戶出現異常的鉅額電信費用時，電信業務經營者一經發現，應當盡可能迅速告知電信用戶，並採取相應的措施”“前款所稱鉅額電信費用，是指突然出現超過電信用戶此前三個月平均電信費用5倍以上的費用。”

　　但是，樂多網是在話費異常增加40多天后才從運營商處得知這一情況；風投公司也是被盜打5天后才獲悉，那時兩家企業的話費早已是之前平均月話費數百倍，遠超“三個月平均電信費用5倍以上”這一尺度。

　　對此，知名IT與智慧財産權律師趙佔領告訴記者：“雖然電信條例並未規定明確時效，但運營商等到産生鉅額話費才通知機主，這顯然不算‘盡可能迅速’。其次，為防止話費過高，運營商的4G業務設有‘數據流量提醒’和‘流量封頂’雙保險，這説明運營商是有能力通知機主甚至直接停機，但是運營商對此並沒有採取行動。”

　　一位技術人員告訴記者，他知道有一家企業，在一天淩晨電話也被盜打。但是，當晚運營商就停掉該企業的電話業務，並在第二天就通知到企業，為其減免了不必要的損失。這也表明，為避免盜打産生天價話費，有些運營商“非不能也，而不為也”。

　　防盜打運營商應承擔必需的義務

　　對於不法分子而言，是如何通過盜打牟利的呢？運營商內部人士介紹，不法分子牟利主要靠話費分成。由於我國電信管理已非常規範，所以不法分子就盯上了盜打國際長途。

　　按照慣例，消費者撥打國際長途電話時，産生的話費會由兩國運營商分成。如果國外運營商管理不夠規範，不法分子就能通過話費分成套現。此外，也可以通過開通聲訊臺直接收取費用。所以，上述被盜打企業的電話，都是被集中撥往少數發展中國家，而沒有撥往電信管理規範的發達國家。

　　記者採訪發現，目前盜打的手段比較隱蔽，有些是交換機被做了手腳，有些是通過駭客技術攻破用戶設備。

　　業內人士認為，消費者當然要加強安全意識，但是對於普通消費者及企業而言，實在防不勝防。所以，運營商更應承擔必需的義務，包括及時提醒、及時停機、配合公安機關及時進行技術取證等。