-今年初，針對部分民航、鐵路客票銷售代理代購企業趁春運客票緊張之機亂漲價、亂收費問題，發改委曾進行一輪查處。

　　固定佣金取消成趨勢 機票代理開始旺季囤票加價銷售

　　十一期間，有代理商加價幅度近七成

　　今年以來，四大航空公司先後下調機票代理商(簡稱“票代”)佣金費率，西部航空和祥鵬航空甚至相繼宣佈票代佣金費率調整為0。自此，機票代理商再次面臨利潤空間被壓縮的打擊。不過，新快報記者注意到，票代在節假日的加價售票行為似乎成為他們應對利潤壓縮的殺手锏。眼下國慶長假臨近，國內熱門航線機票價格水漲船高，一票難求，加價銷售機票的現象再次現身。從新快報記者統計的數據來看，各家代理的機票加價幅度不一，最低的4%，而最高的則可加價近七成。

　　因航企紛紛自建直銷渠道

　　近日，海航集團旗下的祥鵬航空宣佈自9月23日起，該公司的國內票證代理手續費率從原來的3%調整為0，這是繼西部航空之後，又一家“去固定佣金”的航空公司。而在此之前的7月，中國國航率先下調機票代理商的佣金費率，將國內客票代理手續費率從3%調整為2%。隨後南方航空、海南航空和東方航空跟進下調。

　　目前航空公司與票代在國內航線執行的主要是2+X的返點模式，其中2為固定佣金，X則沒有固定範圍，每家航空公司和票代根據航線、航班時間、機型、季度銷量等因素簽訂返點方式，因此變化較多。此次祥鵬航空將3%直接調整為0，意味著票代銷售祥鵬航空的機票將不再有固定的佣金。

　　對於航企紛紛下調甚至取消票代固定佣金費率，業內分析認為是為了加大直銷力度。此前西部航空將固定佣金費率調整為0，其底氣來自於公司的直銷佔比已經超過了40%。

　　一位線上旅遊企業機票業務部門負責人告訴記者，近年來，航企都建立自身的網站、APP、微信等直銷服務，固定佣金率取消很可能會成為趨勢，這對於完全依靠佣金生存的中小票代來説，生存將更為艱難。

　　票代囤票加價或將更普遍

　　面臨利潤空間被壓縮的打擊，票代們開始在出行旺季囤票加價銷售來應對。記者注意到，國慶長假臨近，機票價格水漲船高，而且一票難求，尤其是9月30日、10月1日兩個出發高峰日，不少熱門旅遊航線的經濟艙已經售罄。然而，在部分旅遊網站上，這些售罄機票卻可以購買，但機票價格要比平日貴很多。

　　以10月1日廣州飛三亞為例，某大型旅遊網站上當日經濟艙最低報價為南方航空[微網志]CZ3437航班，售價為1103元(不含稅費，下同)，需要購買送機服務套餐才可以按照此價格預訂機票，但該航線經濟艙全價票僅為800元。而記者致電南方航空票務，預訂工作人員表示該航線經濟艙已經全部賣完，只剩頭等艙幾個位置，均為全價票。

　　從加價情況來看，記者隨意搜索了從廣州出發到麗江、廈門、西安、青島等熱門旅遊城市的機票價格發現，代理商普遍加價，幅度從4%-67%不等。以從廣州到青島的航班為例，原價1280元的經濟艙的代理出票價為2143元(含接機套餐)，加價幅度高達67%。

　　對此，中國航空運輸協會專家委員綦琦表示，在假期出行旺季，有些票代為了多賺錢，會先買下一部分熱門機票，等到航空公司經濟艙全部售罄後，再加價對外銷售。“該網站票代屬於變相加價‘強買強賣’機票套餐，最終損害的是消費者的利益。”

　　對於票價加價行為，中航協曾下發警示通知，要求任何銷售代理企業均不得以任何形式進行加價銷售，要求國內航空客貨銷售一律實行明折明扣，嚴禁任何形式的暗扣銷售。

　　10月1日廣州出發熱門城市代理商報價與票面價對比 　　

    目的地 經濟艙票面價 代理商網路報價 報價 加價幅度

　　麗江 1790元 中南航空 2131元(購買接機套餐) 19%

　　廈門 660 途豐航空 1033元(購買接機套餐) 57%

　　西安 1500 翱翔祥樂航空 1565元(購買接機套餐) 4%

　　青島 1280 途悅航空 2143(購買接機套餐) 67%

　　注:機票價格隨時變動，以最終查詢結果為準，以上價格均不含稅

　　機票姓名字有誤 部分航企收改名費

　　新快報訊 通過代理買機票，一旦機票上的名字和身份證上的實際名字不符，煩惱可能接踵而至。近日，有消費者反映，自己購買了海南航空[微網志]旗下的廉價航空公司西部航空公司的機票，支付成功後，發現乘客姓名有誤，花了20元錢，才將姓名改正。

　　據了解，西部航空曾在8月底發佈《旅客姓名變更收費通告》稱，從9月1日起，凡購買該公司自營航班的旅客，在機票有效期內，如果機票或行程單上的旅客姓名與旅客有效乘機身份證件上的中文姓名出現音同字不同，或是異體字、生僻字、音似字、形似字、偏旁差錯等情況，旅客可付費更改客票資訊，更改名字同音字變更一次收費20元。

　　然而，其他一些在機票代理平臺買的票如果出現上述情況還有可能需要退票才能處理。記者致電海航、國航以及南航等多家公司，對更名事宜進行詢問。

　　國航表示，代理商購買的客票無法更改，官網或其電話中心所購客票可更改。海航也表示，官網上買的票同音字錯了可以免費改。而南航表示，要根據客票的具體資訊來判斷是否可以做更名的申請，不過在2011年10月27號發佈的一份《重申關於銷售代理人辦理南航電子客票改名規定的通知》裏，南航對通過代理預定的機票更名，提出了諸多限制，比如一般要求在航班起飛前一天的12:00點前，在特殊服務模組提出修改申請;若在特殊情況下須經南航電子商務同意後辦理;此外只能修改同音字，在變更比例以及多航段訂單中，也有一些規定和限制。

　　據悉，這是由於在機票分銷系統中航信給航空公司和代理商的許可權不一樣。中航信機票分銷業務部副總金勇表示，一個叫航空公司系統，一個叫分銷系統，分銷系統屬於銷售系統，而航空公司系統屬於它的控制系統。其實，如果要改名字，代理商聯繫航空公司由航空公司改是肯定能改的，但是航空公司從銷售安全形度，一般不給代理人這個許可權。

　　(轉自《中國之聲》，有刪節)