微信“殺熟”交易頻曝維權難題
- 發佈時間：2014-08-29 09:36:40 來源：中國品質報 責任編輯：謝淩宇
近日從國內知名電子商務研究機構中國電子商務研究中心獲悉，該中心發佈的《2014年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》顯示，2014年上半年通過線上遞交、電話、郵件、微信公眾號、即時通訊等多種形式，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺共接到電子商務投訴50180起，同比增長21.32%。
據中國電子商務研究中心監測數據顯示，隨著PC網際網路向移動網際網路轉型，來自移動端的電子商務(如微信購物、APP購物、手機QQ網購等)等新興領域思維問題日漸凸顯，成為僅次於傳統PC網購和O2O團購的第三大用戶投訴熱點領域，佔總電商投訴的11.01%。
據了解，電商發展中尚且存在很多問題，退款問題、網路售假、虛假促銷、網路詐騙、品質問題、退換貨物、訂單取消、發貨遲緩、賬戶被盜、售後服務則成為了“2014年上半年的“十大網路購物熱點投訴問題”。
國內知名網購維權專家姚建芳認為，移動電子商務的很大問題出現在微信“朋友圈”購物中，售假、欺詐、收款不發貨、退貨難等問題層出不窮，而由於缺乏經營主體，買賣雙方屬於私下交易等因素，微信購物這樣的“殺熟”交易行為頻頻曝出維權難。
姚建芳認為，售假、資訊洩露、退換貨受限等問題直接暴露了電商企業誠信缺失以及監管不力，用戶在下單時應保存好相關的購物憑證，借助法律等武器維護自身的合法權益。
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
