弄臟床單賠460元 顧客難以接受
- 發佈時間：2014-11-20 11:31:14 來源：濟南日報 責任編輯：時習
“因為床單被弄上污漬就要賠償460元，太不合理！”18日，市民劉女士告訴記者，她在銀海嘉華精品酒店入住時，因弄臟酒店床單而被要求賠償，但賠償金額超過了她的接受範圍。酒店表示，只是按照産品進價要求顧客賠償，並不存在漫天要價。
劉女士和朋友於11月15日入住黑虎泉西路151號銀海嘉華精品酒店。其間，朋友在吃泡麵時不小心將麵湯灑到了床上，床單染上了污漬。退房時，酒店工作人員要求劉女士交納700多元賠償費用或者購買同款産品交回酒店。“酒店的床單都是定制的，在市場上根本就買不到。”因為朋友需要趕火車，同時酒店也在價格上作了讓步，最終劉女士無奈交納了460元賠償費用。“床單完全可以進行清洗，根本就沒有必要原價賠償，而且460元的賠償費用也很高。”劉女士對酒店提出的賠償要求提出了質疑。
銀海嘉華精品酒店的相關負責人告訴記者，劉女士所住的房間內被污染的除了床單外，還有被單、浴巾等其他物品，而且並非只是灑上了麵湯，還有其他污物，已經無法清洗，只能要求劉女士賠償。“賠償的標準也是採購部門的進貨價格。”該工作人員表示，被污染的物品酒店已經進行了保存，可以隨時核實。
酒店房間內物品損壞應如何賠償呢？記者採訪了山東汪太源律師事務所主任律師李強，他表示，顧客人為損壞了酒店內的物品理應進行賠償，但具體的賠償金額應由雙方通過協商進行約定。“酒店定制的賠償表屬於單方制定，並不具備相應的法律效應。”李強律師表示，如果雙方協商無果，消費者可要求酒店方提供物品進貨單據或憑證，折舊後計算賠償金額。
