檢修人員太馬虎 西門子洗衣機竟修了12天
- 發佈時間：2014-09-28 10:07:00 來源：中國經濟網 責任編輯：謝淩宇
家裏西門子洗衣機壞了，粗心的維修人員卻沒能一次將問題查清，前後拖了10余天才將洗衣機修好。近日，家住丁字橋的張先生向本報投訴稱，他對維修人員的效率不滿，要求對方登門道歉，並給予賠償。
9月15日，張先生發現洗衣機噪音很大，遂撥打了西門子客服電話報修。次日，一個小夥子到府來維修，一番查看後斷定是滾筒軸承壞了，需花550元將滾筒整體更換，因是從外地發貨，需要等3天。
3天后，一位技工到府為張先生更換了洗衣機滾筒，不料技工又檢測出洗衣機的傳送帶也是壞的，也要更換。
一聽這話，張先生立即臉露不悅。“為何你們檢測時，不能一次性檢查清楚?”張先生責問，對方一臉委屈地説，上次檢測的人並不是他。
技工説，更換皮帶需55元，要從南京發貨，故還得再等3天。然而，3天后，維修人員又打來電話稱，南京發過來的配件貨號不對，需要再等5天。5天后，維修人員終於再次登門更換了皮帶。
“修臺洗衣機前後花了12天。”張先生説，這段時間，他心疼老婆，每天自己手洗衣服，雙手都磨出了水泡。
“儘管洗衣機修好了，但心裏總覺得憋屈。”從27日開始，張先生就不停地給西門子客服打電話，要求客服人員登門致歉，並給予一定的賠償。
27日，記者致電西門子電器湖北客戶中心，一位姓楊的工作人員表示，維修人員在最初檢修時，沒有發現皮帶的隱形故障，的確存在一些失誤。為此，他們決定近期到張先生家登門道歉，並退還部分維修費用約200元。
