組織運作有序形似網路傳銷

　　網路刷客團黑幕揭秘

　　刷客與賣家的行為屬於欺詐。他們之間的合同，損害了第三人利益，是無效的。消費者要到法院維權，必須提供賣家與刷客進行虛假交易的證據。而對於一個普通消費者來説，這些往往很難證明

　　網購已逐漸成為人們日常生活中的一種重要購物方式，店舖的評分、産品的銷量和評價也成為買家選擇的依據。然而，這些數據、文字真的可靠嗎?

　　《法制日報》記者調查發現，網路上確有一批“刷客”存在。這個龐大的團體組織嚴密，收取佣金，與賣家進行虛假交易，為網店帶來虛假的銷量和好評。

　　明裏暗裏，刷客隨處可見

　　網購産生之初，就出現過賣家找親朋好友幫忙刷單的情況。隨著網購的盛行，刷客群體日益壯大，大有專業化、規模化的趨勢。

　　小夢是一位普通的公司員工，同時也是刷客公會的一名接待。

　　已經在YY語音的一個刷單頻道做了三個多月的小夢告訴記者，現在刷客大多依靠第三方平臺，比如QQ群、論壇、網站、YY語音等，把刷客和賣家聚集在一起。新刷手小陳説，他主要活躍在QQ群，不到半個月的時間，就被拉入了4個群，每個群的人數都將近2000人。

　　記者在貼吧、論壇看到有很多招募刷客的帖子，有些會直截了當説明是幫賣家刷單，或是以“一天穩賺上百元”為待遇，或是用親身參與者的口吻介紹入夥。

　　有一些招募則放在了求職網站上。家住山西省太原市的小程告訴記者，他在某招聘網站上見過招聘網店客服的資訊，並且是以網路公司的名義發佈的。他在交了押金、接受培訓後才發現，網店客服的工作就是幫網店刷好評。

　　記者在網上看到了一個名為“刷單網”的網站，由一家網路科技公司運營。這家網站不僅提供刷單服務，還可以幫賣家代發空包，給刷手提供淘寶小號。根據網頁上的數據顯示，平臺註冊用戶已有6000多萬人，成功打造了5000多萬款爆款産品。

　　組織有序，參與門檻極低

　　刷單組織內部是什麼樣的呢?小夢説，她們的公會很像一個公司，不僅成員配置明確，組織也井然有序。

　　“總管理負責整個組織的正常運轉和異常的處理，這些管理者通常都是組建公會的‘元老級’人物，下設負責給刷客放單的主持部，給新手培訓的培訓部，接待新商家和刷客的接待部，這些部門裏的人被分配到不同的團、組裏，分別對刷客和商家進行管理。”小夢告訴記者。

　　據了解，有些公會還有專門的教材，包括對刷單過程詳細的講解、刷單時的注意事項、常見問題的解決方法等。除此之外，培訓者還會在新手刷單初期進行心理方面的疏導，例如在刷手感到有內疚感時，就會用“這是一種推廣行銷的形式，大家都在刷，你不賺別人就賺了”等一些話語，勸導刷客繼續做下去。

　　記者進入到一個名為“8團信譽招聘”的YY頻道，體驗了刷單的過程。整個程式完全模擬真實的購物過程，並且要全過程截圖接受主持的監督。

　　由於刷單入門簡單、時間靈活、工具簡單，不少大學生、全職媽媽等群體加入了這一行業。一名刷客向記者透露，他每天抽出下午的時間專門刷單，一個月能賺二千多塊錢。

　　拉人入會，形似網路傳銷

　　刷客組織是怎麼賺錢的呢?小夢向記者介紹了他們公會的運作模式。

　　“一般進入頻道都要繳納會費，我們這兒普通會員是交99元，作為接待，我會拿15元的提成。”小夢説，在公會待了一段時間後她發現，一名刷客刷一單賺的錢並不多，只有1至2元，一般人做一單最少也得半個小時，一個賬號做的數量也有限。“所以還是拉人進的方式賺錢更快，這也是網上招募資訊很多的原因，這些資訊後面通常會跟著‘寫明是誰推薦你進來的’。”

　　小夢坦言，這有些像網路傳銷，用拉人頭的方式賺錢，一級一級地抽提成。

　　“公會賺錢，除了拉人入會的提成，另一部分是訂單的提成。”小夢説，“賣家會把酬勞打到公會的賬號裏，公會會扣除5%至20%的佣金，再打給完成任務的刷客。”

　　灰色交易，存在詐騙風險

　　記者了解到，淘寶對刷單的賣家懲處較嚴，嚴重的會被封店。所以，一些賣家因為刷單造成了損失，往往會選擇忍氣吞聲。

　　此外，一些騙子打著“刷單兼職”的幌子進行招聘，也矇騙了不少想輕鬆賺錢的人。

　　家住山西省運城市的王先生，在刷了一單100元的商品後，對方按承諾把本金和佣金一起打給了他。嘗到甜頭後，王先生又刷了好幾單，但錢卻一直沒有返還，對方QQ也早已下線，王先生這才察覺自己上了釣魚網站。

　　像這樣的詐騙事件不在少數。交押金、購買虛擬商品、墊付錢款，都讓不少人栽了跟頭。由於個案涉及金額不達立案標準、網路的不真實性等原因，這些損失往往很難追回。

　　既然刷單風險大，為何會有源源不斷的刷單需求?

　　網店店主Jean告訴記者，刷單可以提升自己店舖的信譽、銷量、好評，吸引更多的人到自己的店裏來，並且想要參加平臺上的一些活動，也有好評等指標的要求。

　　“新賣家普遍的苦惱是，買家看到店裏的商品沒有銷量、沒有評價，即使東西沒問題，賣家説好，買家也會猶豫買不買。”Jean有些無奈，“很多小賣家因為競爭力小，虧本、放棄的大有人在。”

　　一位淘寶賣家分析到:“淘寶平臺的競爭和買家的購物心理，都是導致刷單的原因，一些店舖急於提升流量，就會採取一些不好的手段。”

　　山西大學法學院毋國平認為:“刷客與賣家的行為屬於欺詐。他們之間的合同，損害了第三人利益，是無效的。”

　　“不過消費者真要到法院維權，必須提供賣家與刷客進行虛假交易的證據，如合同、支付報酬證明等。而對於一個普通消費者來説，這些往往很難證明。”

　　12315消費者投訴舉報熱線的工作人員表示，由於網路交易具有虛擬性和隱蔽性，工商局在追查的時候並不容易。如果網店註冊的地址不是真實的，對他們的追查就會更加困難。

　　記者了解到，去年9月份，國家工商行政管理總局發佈了《網路商品交易及有關服務管理辦法(徵求意見稿)》，其中對網路商品經營者、有關服務經營者不得從事的不正當競爭行為進行了擴充描述，除反不正當競爭法等法律規定外，擬禁止從事包括“雇用或者夥同他人，以虛構交易的形式為自己或者他人提升商業信譽”等七類不正當競爭行為。

　　目前，管理辦法具體實施時間尚不明確。工作人員表示，消費者在網購時一定要擦亮雙眼，多看多比較。目前工商局在網路監管這方面還比較薄弱，但已經開始重視，今後網店的資訊也會越來越公開透明。