聚美APP下單串到他人賬戶 回應稱無線網串號
- 發佈時間：2015-03-15 07:45:00 來源：北京晨報 責任編輯：謝淩宇
前日，市民牟女士在公司用手機通過聚美APP購買商品，訂單完成後卻發現客戶端莫名登錄了別人的賬號。聚美客服表示，可能是用戶在無線網路環境下發生了串號，會儘快處理。
據牟女士介紹，當天上午通過聚美APP購買了兩份面膜，一共198元。“因為我的聚美賬號都是默認登錄，收貨地址也是默認，所以很快就完成了付款。”牟女士稱，查詢物流資訊才發現資訊根本不對，“地址都是同一個大廈，但是收貨人的姓名和手機號都不是我的，而且購物清單中很多東西我都沒買過。想重新登錄試試，登錄以後竟然什麼都沒有了。”
隨後，牟女士通過收貨人姓名找到了在同一座大廈擔任前臺的高女士。
牟女士聯繫上前臺的高女士，證實了高女士訂單內莫名多出的面膜就是自己下單購買的。
高女士明確表示沒有在聚美上購物，並不明白自己的賬號資訊為何會出現在別人的手機上。“突然就發現自己的訂單資訊多了兩份面膜，還收到了快遞資訊。”高女士稱。
“後來聯繫客服，客服解釋是連接無線網的原因導致的串號。但是我連接的是公司單獨的無線網路，就算是同一個無線網，也不能不用密碼直接就進別人賬戶，那根本就不存在用戶隱私了。”牟女士表示。
聚美客服人員回應稱，使用無線網可能存在串號的情況，用戶需及時切換賬戶，登錄自己的賬號，“以前也發生過，先把無線網關掉，先用自己的流量登錄到自己的賬戶，再開啟無線網就可以避免問題發生。”客服人員表示，如果用戶錯下訂單，在沒有收到貨的情況下，會進行包裹攔截，給用戶進行退貨退款，“可能是系統存在漏洞，會儘快反饋處理。”客服人員表示。
對於聚美客服的説法，銳捷網路工程師孫偉表示：網路串號現象只跟APP終端有沒有對數據進行加密標識有關。正常網路開發商開發的網頁都是有暫存的，在同一無線網路下，可能存在暫存的誤識別，而大公司通過對暫存進行數據標識加密處理可以避免。一般涉及到支付或者購物類的APP基本不會出現串號，這類APP是有強制加密標準的。
