滴滴代駕全國30多城市悄悄漲價 均未明確告知
- 發佈時間：2016-02-03 15:32:04 來源：中國經濟網 責任編輯：金瀟
節前受資金緊張、司機出走潮等因素影響，滴滴代駕開始在北京全面提高代駕服務費，但由於提價突然且未明確告知消費者，已經遭到質疑，而滴滴方面則回應稱此次全線調價係市場行為。據了解，經過之前南京等幾個主要城市悄悄漲價的測試後，滴滴代駕日前開始在全國30多個主要城市全線漲價。
值得注意的是，自滴滴代駕上線至今不到半年，已在北京3次變價，不過，和之前“定價革命”降低起步價時大肆宣傳相比，今年1月份的這兩次調價卻只字未提，消費者根本就不知情。有滴滴代駕客服工作人員也坦承，調價後客戶投訴的確比較多，對於為何不提前或明確告訴消費者，客服人員表示是公司總部決定，具體情況也不了解。
此次在全國全線漲價，採取的方式都類似，即縮短起步價公里數、調整起步價所屬時段等，且均未明確告知消費者。滴滴客服人員還透露，此前上海等城市曾經進行過悄悄調價，但訂單量立即銳減，而且客服投訴非常多，不得不暫緩並重新研究漲價方案。
對此，有接近滴滴代駕管理層的消息人士表示，目前滴滴在代駕業務上與e代駕、愛代駕等同行市場競爭處於膠著狀態，目前其客戶群體主要是依靠補貼、優惠券等吸引，一旦漲價太過明顯，客戶訂單量會大幅消減。
該人士透露，實際上，滴滴代駕此舉也實屬無奈，代駕業務上線至今，已經花費數億元發放補貼，但並未像出行平臺其他業務線那樣佔據市場主導。進入2016年後，由於沒有新的融資可能，滴滴整個大平台資金非常緊張，特別是今年上半年專車新政很有可能出臺，滴滴的業務重心、資金投放重點都在專車領域，因此目前只能依靠漲價來維持代駕業務線的運轉。
