一季度中國消協組織為消費者挽回經濟損失5.3億元
- 發佈時間：2015-04-30 16:27:00 來源：中國新聞網 責任編輯：金瀟
記者30日從中國消費者協會獲悉，據中國消協組織受理投訴情況統計，2015年第一季度中國消協組織共受理消費者投訴112，118件，解決88，234件，投訴解決率78.7%，為消費者挽回經濟損失53，019萬元(人民幣，下同)。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴2，333件，加倍賠償金額32，550萬元。
統計數據顯示，在所有投訴問題中，品質問題佔45.0%，售後服務問題佔20.0%，合同問題佔13.2%，價格問題佔3.6%，虛假宣傳佔2.0%，假冒和安全問題各佔0.9%，計量問題佔0.7%，人格尊嚴佔0.4%，其他問題佔13.3%。産品品質、售後服務和合同問題仍是引發投訴的主要原因，佔投訴總量的78.3%。
2015年第一季度，中國消協組織受理商品類投訴54，994件，其中家用電子電器類共19，136件，佔商品投訴總量的34.8%，位居商品類投訴第一，服裝鞋帽類、日用商品類、交通工具類、房屋及建材類商品投訴位居前列；受理服務類投訴36，551件，服務類投訴中，生活社會服務類投訴有12，059件，佔服務類投訴總量的33.0%，位居服務類投訴第一。銷售服務、網際網路服務、電信服務、郵政業服務居於投訴量前列。
中消協的統計數據同時表明，在商品類投訴中，家用電子電器類投訴一直位居前列，其中因為小家電産品舉證難、鑒定難、維權成本高等原因，使得小家電的投訴問題尤為突出：産品品質堪憂，品牌山寨化現象嚴重，維修網點少，售後服務品質參差不齊，維修價格高，造成事故索賠難。(完)
