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中關村電子賣場貓膩: 新力授權店以次充好

  • 發佈時間:2014-11-20 11:10:00  來源:新華網  作者:齊琳 曲忠芳  責任編輯:時習

  在電商平臺不斷擠壓實體賣場份額的背景下,新力在中關村的授權店卻曝出宰客貓膩,長期被電子賣場提及的“轉型”卻表現為“轉換機型”慣用伎倆,反而將進一步加速電子賣場的衰落步伐。

  自曝“轉型”貓膩

  記者在近一週的走訪中發現,此前報道的《新力授權店變身黑店宰客》中,消費者劉先生在新力指定門店卻遭遇強買強賣、改版機充當正品的情況並非個例。

  同樣曾在中關村e世界一層宏碁授權店有過購物經歷的張女士反映,自己原本計劃購買一款Aspire S5筆記型電腦,當付完款去取貨時,銷售經理向其展示機器指出,該款産品看電影時可能會不穩定、散熱也存在問題,轉而向張女士推薦另一款Aspire S3,以4300元的價格買下來。

  事後宏碁售後鑒定該款機型已停産,而且機內配置採用的還是英特爾的舊代處理器,當時S3市場價格僅3600元。

  位於鼎好電子賣場一層的另一家新力授權店的工作人員則向北京商報記者説道,“轉型”已成為中關村各大賣場普遍採用的招式。“近幾年來,生意越來越不好做,利潤空間已很小,因此不少經銷商都通過這種轉型實現舊機型與新機型調包,從中獲取高額利潤。

  “轉型”伎倆已成規模

  在中國網際網路協會研究中心秘書長胡鋼看來,中關村電子賣場所謂轉型的一般套路是,經銷商報出一個較低的價格,隨後以無現貨、品質差、功能不好等藉口轉而推薦另一款機型,這一招式甚至已漸成體系和規模。需要指出的是,大多消費者並不是電子産品“達人”或資深專家,因此上當受騙案例屢屢發生。“中關村電子賣場就是豪華大樓裏存在的原始攤販形態,頹勢早已顯現。”

  記者在走訪中關村時也發現,e世界大樓裏一層的商戶已全部撤租或轉移到地下一層或樓上,只剩下仍印著戴爾、惠普、佳能、新力等各大品牌的空櫃檯,週末的顧客幾乎屈指可數,不少攤主或上網玩遊戲,或者三五人圍成一堆打牌娛樂。在海龍電子城二層,原本經營著佳能、尼康、漢王、蘋果、三星等産品的店舖和櫃檯早已不見影蹤。一位銷售人員透露,位於過道上的櫃檯一個月租金大約5000多元,而普通店面的月租則高達2萬-3萬元。

  管理方改革措施收效甚微

  對於目前賣場出現的問題,管理方也試圖改變這一態勢。以海龍為例,一方面,商城在一層各個入口處公示了誠信商家和不良攤位的名單,並在樓梯等醒目位置打出提醒文字;另一方面,市場部也負責接收用戶舉報和投訴,並幫助消費者協調處理交易糾紛,但這些措施始終未能拯救處在誠信危機中的電子賣場,“黑導購”、“以次充好”、欺瞞顧客等問題持續上演,致使中關村電子賣場的頹勢加劇,市場口碑也一落千丈。中國電子商務協會副秘書長陸刃波在接受北京商報記者採訪時提出:“傳統形態的電子賣場死掉是必然的。”

  他分析指出,一方面是這種粗放的産業形態不適宜當下的市場形勢,再加上滋生誠信缺失的種種亂象,使線下渠道殘存的用戶體驗優勢也不復存在。即使傾向線下購買的用戶也轉向正規的大型3C賣場或品牌體驗店,這從蘋果、三星等廠商加大線下直營零售店的動作也可見一斑;另一方面,移動網際網路時代下,線上渠道及移動電商發展已成大趨勢,這從“雙11”期間小米、魅族、華為等手機熱銷電商平臺、創造銷售紀錄也得以印證。

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