線上旅遊1元大戰存消費隱憂 未來一年將延續
- 發佈時間:2014-11-03 10:24:00 來源:京華時報 責任編輯:時習
雙十一電商狂歡季將至,各大線上旅遊企業從10月底起就已開始陸續推出淡季打折大促。事實上,從今年3月開始,線上旅遊運營商們就發動起了“1元國內門票”“1元出境遊”“1元酒店”等價格大戰。不過,超低價搶購的誘惑之下,消費隱憂尚存。業內認為,白菜價門票持續時間有限,過了爭搶移動端客戶的“燒錢季”,“1元”旅遊産品將被更具盈利能力的旅遊組合套餐取代。京華時報記者平亦凡
現象 搶推“1元門票”組合拳
以往,同電商大促5折開售的玩法如出一轍,線上旅遊企業也都會在雙十一當天推出5折促銷旅遊産品。不過今年,線上旅遊運營商們針對景點門票的打折力度可謂空前絕後。
佔據國內景點門票市場頭把交椅的同程旅遊網近日宣佈,今年雙十一的行銷策略是“不只半價”。其雙十一期間將推出500家“1元玩”景點、200家“半價玩”景點,10條半價不限量周邊遊路線以及近百個半價出境名額。此外,11月11日當天還會有9元住酒店、111元買機票等秒殺特賣會。
事實上,從今年開始,同程一直在扮演攪局者,將眾多線上旅遊大佬拖入新一輪價格戰,其核心産品就是“1元門票”。
今年3月,同程投入1億元,聯合微信運營方在全國範圍內率先推出1元門票活動。隨後,同程再次宣佈,追加2.5億元,在七八兩月加推2000場次1元門票特惠,確保在整個暑期每天都會有30至40個1元景區推出。
在隨之而來的七八月暑期旅遊旺季,攜程、途牛相繼加入“1元門票”大戰。攜程宣佈,聯合國內1000家景區在全國啟動不限量“1元門票”活動,並聯合騰訊推出手機APP預訂“微信支付再返1元”。而剛剛完成納斯達克上市的途牛網,也在8月推出“1塊去旅遊”主題活動,其中不乏跟團遊、自助遊、郵輪等價值數千元的休閒旅遊産品。
9月2日,同程旅遊與招商銀行蘇州分行簽訂戰略合作協議。後者向同程授信50億元用於“1元門票”活動,同程同步推出1億張該類門票,並表示未來這一活動將常態化。至此,各大線上旅遊企業已經將“1元門票”定為本年度的促銷常備項目。
探秘
1.錢從哪來?
四方出資搶蛋糕
“1元盛宴”究竟由誰來買單?同程旅遊網CEO吳志祥表示,同程的運作模式是“四方出資”,運作模式就是“羊毛出在狗身上,豬來買單”。
首先是銀行和支付工具。招行向同程授信50億,雙方共同發行“暢遊M+卡”。“一次1元門票活動可為銀行開發3萬以上新開卡用戶。銀行獲一個用戶的成本是30元,那1元門票的成本裏,銀行願不願意出15元?”
吳志祥説,而諸如微信支付這樣的新興支付工具也會出於市場推廣的目的出資。
其次是合作夥伴。同程計劃推出的1億張門票,一半會贈送給京東、大眾點評等線上線下合作夥伴。“比如我們送給京東1000萬張門票,京東可把他們閒置的廣告和活動資源提供給我們,我們提供給景區和用戶。”吳志祥説。
第三是景區。目前景區的利潤中,50%來自多种經營。“1元門票”會帶來吃、住、行、遊、娛、購等附帶消費,因此景區願意將打折門票銷售給同程。
最後就是線上旅遊企業自己出錢。楊彥鋒説,推白菜價旅遊産品的主要目的在於發展手機APP客戶端的下載和使用量,“通過‘1元門票’的四方合作,每方企業只需要出十幾塊錢就能達到不錯的效果,對線上旅遊企業來説也是划算的。”
2.能持續多久?
未來一年將延續
楊彥鋒表示,線上旅遊企業之所以砸錢“1元門票”是基於三個目的:搶奪移動端APP下載量;爭奪在景點門票上的話語權和入口;以門票為賣點,打包酒店、機票、租車等更具附加值的産品,以便收回門票成本。
自“1元門票”推出以來,業內就有質疑,這種燒錢模式究竟能維持多久?
“明年同程的1元門票策略還可能會延續,但一旦其新客戶滲透率達到和去哪兒、攜程比肩的第一陣營,燒錢式投放就一定會減少。”勁旅諮詢首席分析師魏長仁認為“1元門票”在未來一年仍將持續,“其他線上旅遊企業也會根據競爭環境、APP用戶活躍度和購買頻率選擇跟隨。如果完全不做,用戶可能會流失,只是投入力度大小會根據自己的實力來定。”
質疑 重量級景區多缺席
記者登錄同程網“1元遊景點”專區發現,以同程網資源最為豐富的蘇州為例,陽澄湖東寶蟹園、3D魔幻藝術畫展等景區接受1元不限量搶購,蘇州最具盛名的旅遊景區並不在列。而在驢媽媽的1元門票專區,本期僅有大黃鴨巡遊展門票、上海大悅城鬼屋、上海義大利中心三家。部分熱門景區可供搶拍的票數屈指可數,對遊玩日期也有限制。
魏長仁説,“1元門票”的參與主體大多是並不特別知名、門票價格本來就低的景區,或者不以門票收入為主的城市近郊景區。熱門景區本身客流量就很大,議價能力強,參與積極性不高。
“有很多黃牛黨在網上買1元門票,然後再線上下加價出售。我們曾經向線上旅遊企業提出條件,用身份證確定是個人消費,但並沒有真正落實。”峨眉山旅遊股份有限公司副總經理杜輝表示,基於這種價格的混亂,峨眉山景區已經暫停了1元門票促銷活動的執行。
搶不到限制還挺多
事實上,很多有吸引力的“1元門票”都需要秒殺搶購。以途牛網為例,價值2378元的北京到濟州4日自助遊(包括往返機票和酒店)的1元搶購只有6個席位,需要在手機APP上完成。
有網友就表示,自己從第一個途牛的“一塊去旅遊”活動開始搶了十幾次,最快10秒搶下,但還是沒有享受到優惠。也有消費者花1元搶購了酒店一晚住宿,打電話過去詢問時卻被告知房間已滿。
而此前在攜程的“1元頁面”,進入“1元酒店”後發現,並非是1元可以住酒店,而是用1元的價格搶購10元到50元面值不等的代金券,而且限制多多。以50元代金券為例,除了僅限週日和週一使用,一晚僅能使用一張等限制之外,能夠使用代金券的房型也有限制。
多集中在本地市場
“1元門票”可以成立的基礎之一在於,通過門票可以拉動景區在機票、住宿、餐飲、購物、娛樂等方面的二次消費。不過,有景區認為,目前的1元門票促銷都落在了本地遊客市場,而對中遠途遊客的增量市場卻沒有觸及。
旅遊族總裁洪維表示,除非是遊樂園類、城市附近休閒度假類等具有重復消費特性的景區,一般旅遊景區具有較強的一次消費性,1元門票是帶來了客流,但多少景點有重復性客流是個問題。
此外,也有傳統旅行社的負責人告訴記者,1元門票促銷使自由行遊客涌向景區,人數遠超景區的接待能力。在這種情況下,景區是沒有辦法保證遊客在景區的遊玩體驗品質的。“飯吃不上,要排很長的隊去看一個景點,這樣的促銷可能是一場災難。”上述人士表示。
趨勢 優惠打包産品有市場
“目前線上旅遊企業的市場座次還未拉開,因此未來五年之內各家企業的價格大戰仍將繼續。”魏長仁説。
楊彥鋒也贊同這一觀點。“未來幾年價格戰仍在,但不會那麼激烈了。”他表示,“以直接返現為代表,以前線上旅遊企業之間的價格戰是全方位的,從今年開始,價格戰集中于門票和酒店,範圍在逐步縮小。未來價格戰還會延續有限度、限種類的思路。”
多位旅遊行業專家表示,未來“1元門票”和價格戰的發展趨勢將會是“景點門票+酒店”、“景點門票+酒店+機票”的優惠組合套裝模式,門票負責低價攬客,酒店和機票等是利潤增長點。
據了解,在酒店層面,各家線上旅遊企業都簽署了網路最低價格保護協議,如果直接推低價酒店不符合遊戲規則,“景+酒”的打包産品可以實現價格戰的超低價優勢。
就在幾天前,同程手機APP上已經悄然升級了“景+酒”週末遊産品,如“北京民族飯店1晚+故宮門票2張”産品,根據不同房型售價在478元-649元之間。而北京民族飯店的客房售價通常在700元左右,故宮成人票則為40元/張。這樣的打包産品售價遠低於行業正常水準,且將常態化銷售。
此外,在“1元門票”發展頗為紅火的當口,傳統旅行社曾公開指責線上旅遊企業借1元門票惡意擾亂市場價格。魏長仁説,目前,旅遊市場正在經歷利益鏈重新分配的過程,旅行社的話語權無疑正在減弱。“但全國幾萬家景區市場龐大,線上旅遊企業現在還沒有足夠的能力完全把控,因此在不同區域內,傳統旅行社仍有很多機遇,線下資源不可能完全被取代,尋求合作是最好的方法。”