商家不講誠信投訴多 家用電子電器消費投訴居首
- 發佈時間：2014-10-09 17:18:00 來源：今晚報 責任編輯：曹慧敏
記者昨日獲悉，長假期間市消協共接受消費者諮詢投訴97件，分列諮詢投訴前三位的是:家用電子電器類19件，銷售服務類13件以及11件日用商品類。商家在銷售過程中承諾不兌現問題較為集中。
超市節日促銷，活動品質縮水。如津工超市開展節日促銷活動，消費者按活動要求到店進行兌換，但超市答覆當日無貨過幾天再來兌換，兩日後消費者到店兌換商品，商家又説僅購買當天有效，過期不兌換。另外，電腦促銷貓膩花樣百齣。如百腦匯、賽博廣場、時代數位廣場等賣場均在節日期間進行電腦降價促銷，但消費者實際購買到的電腦與廣告中宣傳的或合同約定的各項性能、價格等差距甚遠，當消費者提出退貨、換貨時，經營者以各種理由百般推諉，拒絕消費者的合理要求。此外，節日期間，是消費者購買和使用家用電器的高峰期，家電維修、送貨不及時問題突出。消費者在一電器商場購買冰箱後，由於商品體積過大，無法入戶安裝，商場為其調換型號，並約定了送貨時間，但是商家在事先未通知消費者的情況下，將送貨日期延後一日，造成消費者不能及時使用。另一位消費者在武清購買的康佳冰箱，出現性能故障後，維修人員開具了檢測單，由銷售單位進行退換貨處理，但經銷商拒絕了消費者換貨請求，造成消費者無法正常使用冰箱。 (記者王紹芳)
