一季度中國消協組織共受理消費者投訴11余萬件
- 發佈時間：2016-04-29 16:05:00 來源：中國新聞網 責任編輯：吳起龍
記者29日從中國消費者協會獲悉，根據中國全國消協組織受理投訴情況統計，2016年第一季度中國消協組織共受理消費者投訴117236件，解決93484件，投訴解決率79.74%，為消費者挽回經濟損失54626萬元人民幣。
根據投訴性質分析，消費者投訴品質問題佔50.13%，售後服務問題佔24.47%，合同問題佔10.22%。産品品質、售後服務和合同問題仍是引發投訴的主要原因，佔投訴總量的八成以上。
統計數據顯示，今年第一季度，中國消協組織受理商品類投訴68665件佔總投訴比重為58.57%。其中，家用電子電器類21646件，佔商品類投訴的31.52%；服裝鞋帽類10349件，佔商品類投訴的15.07%；交通工具類9125件，佔商品類投訴的13.29%。
第一季度，中國消協組織受理服務類投訴41802件，服務類投訴中，生活社會服務類投訴有13611件，佔服務類投訴總量的32.56%，位居服務類投訴第一；電信服務、網際網路服務、郵政業服務、銷售服務類投訴位列前五。
