近日，我們欄目連續報道了《聚集十一長假旅遊陷阱》特別節目。在這些節目中，我們看到了旅遊中的消費誘導、高價宰客、缺斤短兩、以次充好等等現象。記者的調查，引發社會各方面的廣泛關注，許多觀眾通過網路互動等形式，對規範旅遊環境表達了呼籲和期盼。那麼，節目播出後，相關地方政府對記者調查中反映的問題，會有些怎樣的施政措施呢？我們再來盤點一下記者調查中的發現的問題。

　　五台山僧人攔路索要功德錢 政府迅速控制涉案人員

　　十月一日一早，記者一行自駕車向五台山景區駛去，當我們接近五台山北門時，蜿蜒曲折的盤山公路旁邊，時不時有人向過往的車輛招手，記者在其中的一個招手人跟前停下。

　　五台山居民：你們買票一個人184，有人接沒，如果不能接我們當地把你們帶過去。

　　記者：帶過去多少錢？

　　五台山居民：一人80塊錢。

　　記者：你們是哪的？

　　五台山居民：我們就是鎮裏面的人。

　　記者：就是鎮裏的啊？算了，不敢。

　　五台山居民：再説我送到景區以後再收錢，送不進去不要。

　　原來這些路上攔車的都是五台山當地人。他們告訴記者，五台山景區的門票每人184元，他們向來五台山旅遊的遊客只收取每人80元的費用，這要比正規門票的價格便宜104元。購買了村民的便宜票後，遊客可以步行繞過收費處後再繼續開車。

　　五台山居民：我們當地人剛才帶了那麼多客人去了，等他回來呢。剛才那波車過去，他帶的人，都是過去的。

　　記者在現場看到不時的有遊客採取了這種逃票省錢的方式，有的甚至是主動上前詢問。遊客下車後就跟隨當地人走下公路，沿著一條山間的小路繞過收費處，而自己的汽車，則由這些當地人駕駛通過收費站。

　　記者：帶多少人？

　　五台山居民：你像那還有一個瑞豐，都是一起的，帶了十幾個，不怕，我們成天就是幹這個的，還能帶到你們哪去啊？

　　面對記者的擔心 當地人表示這裡的遊客大多都是他們帶過去的

　　在通往黛螺頂的石梯入口處，一群身穿僧袍的人和幾個當地人擋在了上山的必經之路上。

　　記者：啥意思？

　　僧人：洗禮，拜上三拜，拜三下，雙手合十，鞠躬彎腰就行了，拜三拜

　　記者聞言拜了三拜之後想繼續登山，卻被穿僧袍，滿嘴散發著酒氣的人叫住。

　　僧人：拜好了，給廟添個功德，功德，隨喜功德。

　　記者：給廟留的？

　　僧人：對，這是隨喜功德。

　　記者：為啥？

　　僧人：這是給我們廟上留點功德，不為啥。

　　記者：必須給廟留功德？

　　這是上山的必經之路，很多遊客都要經過這裡，不少人不得不拿出一些錢，這位僧人毫不客氣地把這些錢揣進自己的腰包，要想打此過，必須留下買路錢。

　　僧人把錢拿起來 放進自己口袋

　　遊客：我給他5元，他還跟我要100元，這不是自願的嗎？

　　記者：跟你要一百？

　　遊客：我説這就是心意麼，你怎麼還能這樣？我弄頭的時候，我都聞到喝了酒了，酒味可濃了。

　　節目播出後，山西省、忻州市、五台縣和景區區委區政府高度重視，忻州市委書記董洪運、市長鄭連生第一時間相繼作出批示，要求立即啟動調查程式，迅速組織整改、嚴肅查處背後的“隱身人”和“保護傘”。

　　忻州市五台山管理局局長劉炳龍：五台山景區按照市委市政府主要領導的批示，採取行動，連夜控制了相關涉案人員，及時啟動督查處理程式，對環保車收費、五爺廟前的問題，正在制定依法規範的措施。

　　截至目前，景區已傳喚控制有關涉案人員8名，對北線、西線收費站倒客的2名大南莊村民和1名黛螺頂攔路要錢假僧人作出了行政扣留處罰10天的決定，控制五爺故里涉及的2名當事人，並傳喚負有監管責任的東莊村書記、村長及具體監管人，收費站倒客、黛螺頂攔路要錢、萬佛閣非法出售龍袍的其他涉案人員正在組織追查。

　　劉炳龍：同時我們深刻反思立即從主觀上搜尋根源，從管理上強化措施。

　　從10月15日開始，景區將集中開展為期一個月的旅遊市場專項整治，相關整治工作現已全面啟動。並以此次央視《經濟半小時》曝光內容為契機，舉一反三，深入排查，突出重點，綜合施治，集中清理整頓景區旅遊市場存在的各種亂象，啟動追責問責程式，深挖各類問題隱藏的“保護傘”，並在整治過程中，堅持邊整邊改、建章立制的原則，形成管用實效、能夠遏制各類違法現象反彈的長效管理機制。

　　劉炳龍：繼續追究涉及到的違法違紀的責任人，徹底凈化旅遊市場環境，形成一個確實可行的長效機制，確立維護五台山的良好形象。

　　對於我們節目中曝光的問題，山西從省到市再到縣，對五台山景區暴露出來的問題不護短、不回避，立即啟動調查程式，加大力度進行整頓。這樣的整頓，是對消費公平的維護，更是對旅遊品牌形象的愛護，希望在當地政府和主管部門的全力整治下，五台山能帶給廣大遊客更舒心的旅遊體驗。接下來我們再來看看四川九寨溝。在我們的節目播出之後，當地政府和旅遊部門的整治行動。

　　九寨溝誘導購物 政府查封違規商鋪

　　去九寨溝旅遊，很多遊客，常常會被帶到一個叫做卡卡溝的購物中心，那裏不僅有一些特産，還銷售水晶、綠幽石、碧璽等珠寶産品。記者決定前往調查。可是早上9點，當司機開車到購物中心時，發現商店的大門是關著的，詢問大門口保安得知該店搬到下面一個沒有標記的地方了。

　　司機：原來叫大唐林卡，今年改名了。

　　記者：為什麼改名了？

　　司機：就(因為)強制購物。

　　記者了解到，今年4月份，央視曾報道這家店，將原值僅200來塊的碧璽手串，以4900元的價格賣出，獲取不正當利益。此事被曝光後，該店停業整頓了一段時間。半年過去了，現在店名已經改為格桑多吉水晶展銷中心，那麼，它的經營情況又是怎樣的呢？記者跟隨一群剛從大巴上下來的遊客走進這家店，一進門每人照常領到一張參觀券，銷售人員給大家介紹了各種水晶及其使用功能，並把大家帶進了一個富麗堂皇的商場。一位櫃檯銷售人員向遊客熱情地介紹起來。

　　銷售人員：這個綠幽靈最大的功能是什麼？經過身體佩戴，可以吸收人體內的有害物質，增加自身的免疫力，它特別對心臟和心腦血管有好處。在最前面的這兩個展櫃，左邊就是我們的碧璽，右手邊是金髮晶，我們先看金髮晶長什麼樣。

　　銷售人員在賣力地推銷“綠幽靈”手串

　　記者看到一位遊客在銷售人員的熱心介紹下，買下了一串價值3800元的碧璽手鍊。而之前來得更早的一些遊客已經買完東西，走出了門外。

　　記者：這個多少錢買的？

　　遊客：花1800元買的，還可以。

　　記者：你們懂這個嗎？

　　遊客：哎呀，不懂。玉不能買，水晶還可以買一下，因為玉真的假的太多了，中央臺都曝光了。

　　就在記者準備離開格桑多吉的時候，發現在出口不遠的一個櫃檯裏，有一種看似“天珠”的商品。天珠又稱“天眼珠”，主要産地在西藏、藏東、不丹、錫金、拉答克等喜馬拉雅山區，是一種藏族隨身攜帶的稀有寶石，被認為具有調和人體磁場、避邪、鎮宅、招財等功效。記者看到，這裡的天珠價格從500多元、到700多元不等，那麼這樣稀有的寶貝，這裡怎麼會有呢？

　　記者一行從格桑多吉出來後，回到車上和當地司機説起這事，當地司機覺得這已經見慣不怪了，而且肯定地説，不可能買到真的天珠。

　　司機：現在滿大街都是天珠。

　　記者：天珠的真假怎麼分呢？十塊錢買的，五塊錢買的，那怎麼分辨真假啊？

　　司機：其實我也不懂真正的天珠，他們大喇嘛、有錢人家才有，不是每個都有，不是每家都有，那是有緣的人。那東西很值錢的，反正我估計你們買不到天珠的，要買就是假的。

　　記者：即使買也只能買到假的啊？

　　司機：對，買到都是假的。

　　隨後，記者在德吉梅朵風情街“藏七寶”商鋪看到，這裡有好多天珠在銷售，而且，在店門口，一塊大牌子上用大字寫著：本店所售商品均為天然，假一賠十。

　　德吉美朵風情街銷售人員：這個嗎？這個四千多呢，這個四千九百吧，這是一眼的。

　　記者：這個賣多少？

　　德吉美朵風情街銷售人員：這個一萬多元。一般現在來説，眼數決定它的價格不是很大的，主要是看它的紋路，年代。

　　記者：這怎麼看真假？

　　德吉美朵風情街銷售人員：真假很明顯，一般老天珠都是有馬蹄紋的，就是玉質感比較強的。像這種就叫馬蹄紋，馬蹄紋越多的，説明它的年代越久。這個還不是最好的，最好的話，像這種很老的老天珠，這種的看見沒？這種紅點叫做硃砂點，要經過很久很久才會形成這樣的比較好的，像這種黑色的就是玉質化了，因為我們這些天珠都是從寺廟裏面收過來的。

　　在節目播出後，阿壩州高度重視，召開專題會議對曝光的問題逐一認真調查、核實。10月15日，阿壩州召集有關單位和部門負責人召開專題會議，針對松潘縣格桑多吉水晶展銷中心、松潘縣紅景天口服液、安備村銀製品、川主寺德吉梅朵風情街涉嫌誘導遊客消費等問題，松潘縣委、政府快速行動，工商局、物價局、食品藥品監督管理局、品質技術監督管理局、衛生局、旅遊執法局等部門對曝光的涉旅企業進行檢查，責令以上4家曝光企業停業整頓。

　　松潘縣政府副縣長赫洛傑：針對曝光內容 我們(松潘)縣委政府高度重視，迅速行動，隨即安排工商、物價、旅遊執法等部門對相關企業進行了查處。首先是要求他們停業整頓，其次相關部門對他們的違法違紀行為正在進行調查取證。

　　在停業整頓的第二天，記者再次走進卡卡溝購物廣場，遠遠的就看見購物廣場上空無一車，商店大門緊閉；安備村也停業整頓，不再接待旅行團隊；阿裏服務站同樣也是大門緊閉，並擺出了“停業學習”的標牌；德吉梅朵藏七寶店也撤下了所有商品，停業整頓。

　　此外，松潘縣還將開展為期1個月的旅遊市場綜合治理工作，重點查處價格虛高、誘導消費、以次充好等問題，切實保護遊客的合法權益。在整治央視曝光的旅遊違法違規行為的同時，阿壩州還出臺了多項措施，在全州範圍內開展了旅遊市場綜合整治工作。

　　九寨溝，被稱為人間天堂，可見人們對這裡的喜愛和讚美。希望通過當地政府的進一步整治，讓九寨溝在美麗迷人的同時，也更能讓慕名而來的旅遊者消費得舒心、安心。接下來，我們把視線轉到雲南麗江。去過麗江的人，除了流連那裏的自然美景，印象最深的恐怕就是白銀了。在麗江玉龍雪山就有銀礦，人們把這裡的銀叫做麗江雪銀。我們的記者在麗江採訪時，遇到很多賣銀器的小店，他們都向我們承諾、假一賠十。但是當我們的記者購買了銀飾品拿回北京國家權威機構進行檢測的時候卻發現，很多銀飾品都是假冒偽劣産品。有的是銅鍍銀的，有的是合金製作的。

　　麗江假銀器氾濫 古城開展銀製品店清理整頓工作

　　在麗江古城，記者剛一走進這家銀飾店，這位商家就給我們拿出來質保卡，他告訴記者，有了這張質保卡，一旦出現了産品問題，就可以去投訴，假一賠十。

　　記者：這不是名片嗎？你這不就是一張名片嗎？怎麼是品質保證卡啊。

　　商家：你完了如果要，我就給你寫上有多少克，都寫的 你可以去檢驗。

　　這位商家所説的質保卡，其實就是一張名片，無非就是把遊客購買的商品在上面備註一下而已，看到記者仍存疑慮，這位商家決定讓記者選定一隻手鐲，現場通過火燒的方法進行驗真。

　　記者：你覺得燒一下，如果變白了就是純銀的？

　　商家：對，不是純銀的就變不白，純銀的就變白。

　　記者：你拿過來讓我看一下。哦，這是邊變白了。白色的是吧 你説銅的那種也會變白嗎？

　　商家：不會。

　　記者：白銅會變白嗎？

　　商家：白銅一燒黑了，只有銀子它才變白。

　　記者：那鋁的呢？

　　商家：鋁的變白也不是這個顏色。

　　商家讓記者選定一隻手鐲 現場火燒驗真

　　銀器店的銷售人員，當場開始檢測記者剛剛購買的手鐲銀的含量，記者注意到，這時有很多遊客都圍了過來。 經過商家的一番承諾和對銀鐲進行現場火燒的演示，逐漸打消了店內遊客顧慮，大家紛紛出手，除了手鐲，銀制工藝品也是遊客選購的另一類熱銷産品。

　　記者：這個什麼呀，是兩個9的嗎？

　　商家：這個是925，比兩個9還少。

　　記者：這多少錢一個？

　　商家：180一套。一個碗一個勺子，一個筷子。180一套。

　　商家宣稱這些銀食具也是銀製品，為了製作工藝上的要求，採用了硬度更強一些的925銀，含銀量能夠達到92.5%，過一番討價還價，最終記者在這家店舖，分別花204元和100元購買了一隻29克標稱為999千足銀的手鐲和一套標稱為925銀食具。

　　記者從商家那裏得知，除了這些按克銷售的手鐲外，擺在外面這些價格便宜的手鐲也頗受顧客親睞。

　　記者：這是銀的嗎？

　　商家：銀的。這是自己手工做的，批發價錢。

　　記者：手工做得啊？

　　商戶：批發價。

　　記者：不是銀的吧， 銀的 那怎麼會這麼便宜呢？

　　商戶：這是925銀。

　　記者：925銀？

　　商戶：百分之九十二點五，批發的價錢。

　　記者：含銀多少？

　　商戶：925。

　　記者：925什麼意思？大姐？

　　商戶：含銀量92.5%，最好的99.9%。

　　記者：這是銀的？

　　商戶：是，你要的話給你七個。銀子才這麼軟，不是銀子，你掰都掰不了，不是銀子，聲音悶聲的。你可以敲在石頭上聽聽。

　　商家告訴記者，他們賣的這些貨，價格之所以便宜，並不是品質有問題，而是完全按照批發價格出售的，主要是為了薄利多銷。在這家商鋪最終記者以15元的價格購買了一隻925的銀手鐲。

　　在麗江古城，束河古鎮銀器店採訪時記者得知，古城裏大部分商家出售的銀飾品都來自雲南大理鶴慶縣，為了找到這些商品的源頭，10月5日記者來到了鶴慶縣新華村。

　　記者：合金的是最低多少錢？

　　銀飾批發商：最低就是兩元五角，兩元五角，三元。

　　記者：兩元五角是一對是嗎？

　　銀飾批發商：嗯。

　　記者：兩元五角這種合金的，這種市場上能賣多少錢？

　　銀飾批發商：市場的話十幾元吧，十幾元一隻。

　　合金手鐲批發價2.5元一對，一隻才1.25元，這樣的産品一進入市場後，就搖身一變，變成銀器，原本只有2.5元一對的合金手鐲就成了15元一隻的銀手鐲，零售商輕鬆的就可以賺取10倍的利潤。除此之外，這位銷售人員還告訴記者，還有比合金更好銷的，就是把銅的表層涂上一層銀，他們把這樣的産品叫銅鍍銀，銷售的利潤會更高。

　　記者：什麼銅這是？

　　銀飾批發商：這個是紅銅，紅銅它軟一點。

　　記者：十三元一對？

　　銀飾批發商：一對。

　　記者：這個就六元五角一隻，這種市場上能賣多少錢？

　　銀飾批發商：這些有些拿去稱克。

　　記者：拿這個稱克賣。

　　銅的表層涂上一層銀 被稱作銅鍍銀

　　據了解，目前銅價是40元一公斤，也就是4分錢一克，而麗江的銀飾價格最少都在10元一克，如果用銅代替銀，這其中的差價高達250倍。那麼銅是如何變成靚麗的白銀呢？

　　隨後記者以要批發銀飾為由進入一家工廠，在衝壓車間記者看到，銅坯在衝壓車間裏經過模具的壓制，被製成手鐲半成品。記者看到，工人正在處理一批工藝品，據了解，銅鍍銀的過程簡單來説就是先用硝酸去掉表面的氧化物質，然後再鍍鎳鍍銀，這樣銅就變成了銀，整個過程也就10分鐘左右。

　　車間擺滿了各種各樣的池子

　　銷售人員介紹説這樣的産品，一般消費者是看不出來的，由於價格低廉，利潤高，前來進貨的商家絡繹不絕。

　　記者：好賣嗎？

　　銀飾批發商：好賣，不好賣我們不會拿了。

　　記者：你這是賣到哪去？

　　銀飾批發商：這個是在拉薩。

　　為了驗證真偽，記者特意帶回來了在麗江古城等地購買的銀器，到國家首飾品質監督檢驗中心進行檢驗，國家首飾品質監督檢驗中心副主任李玉琨對檢驗結果經行了評估。

　　國家首飾品質監督檢驗中心副主任李玉琨：今天送檢的六件産品目前的監測結果來看還是不容樂觀的，非銀製品佔了一定的比例，這個碗就是一個銅鋅的一個合金製品，那麼這個手鐲也是一個銅面合金的一個製品，我手上有兩隻手鐲，同樣都打了千足銀的印記，那麼我們在顏色外觀上是很難分辨的。

　　在節目播出的第二天，麗江古城保護管理局的官方微網志就對，節目中反應的問題的整治進展情況進行發佈。對報道涉及的11家銀製品經營門店全部完成抽查商品送檢，並進行查封處理。除此之外，他們還將繼續開展整個麗江古城銀製品商鋪的清理檢查工作，同時對麗江古城內經營的其他品類商品進行綜合整治。

　　雖然假冒偽劣商品並不只是出現在旅遊市場上，但這種以假充真、以次充好的現象，卻是許多旅遊景點的通病，它們對旅遊者的信心造成的傷害，和最終的反饋結果，是對旅遊商業環境的損害，這樣的博弈沒有贏家。海南三亞是著名的旅遊城市。我們在10月11日曝光了三亞旅遊環境存在的問題後，全國45家重要媒體約稿轉載，各種新聞及網上的點擊閱讀和跟帖評論超過千萬，成為輿論關注的熱點。事實上，從2011年起，三亞市政府就採取措施，對當地存在的打車難、海鮮大排檔宰客、導遊誘導購物等旅遊環境的亂象持續進行治理整頓。從媒體報道中我們注意到，在節目播出後，三亞市旅遊品質監督局、三亞市工商局立即行動，對於涉事海鮮排檔經營不規範行為，進行警示約談；對蘭花世界是否涉及商業賄賂等問題進行立案調查。

　　豐都旅遊局牽頭 取締豐都鬼城封建迷信活動

　　10月12日晚，播出了《鬼城裏的鬼把戲》專題節目，對豐都名山風景區鬼國神宮景點違規收取解説費、強制遊客乘坐電瓶車、個別人員冒充“和尚”算命，景區設施破損嚴重，管理無序等行為進行了曝光後，重慶市政府副市長譚家玲10月13日作出重要批示，由豐都縣旅遊局牽頭，立即啟動聯合執法，對豐都名山風景區所有封建迷信活動立即予以取締，對違規經營的主要人員分別給予處罰，並在全縣開展旅遊市場專項整治行動。

　　此外，重慶市旅遊局、豐都縣旅遊局對重慶長江三峽旅遊開發公司豐都分公司下達了《警告通知書》。

　　一 、對豐都名山風景區給予警告處理。

　　二、自本警告通知書籤發之日起對鬼國神宮景點停業整改限期時間半年。

　　三、整改期滿仍未達標，將給予降低或取消4A級景區稱號。

　　【半小時觀察】

　　去年十月一日《中華人民共和國旅遊法》正式實施，到現在正好過去了一週年。在過去的七天時間裏，我們對十一長假裏的旅遊市場亂象，集中進行了曝光。我們選擇這個時間來聚焦旅遊市場，不是簡單地反映市場問題，我們更多的是希望，是能宣傳推動《旅遊法》在市場上的有效落實。旅遊市場存在的這些問題也提醒我們，依法治國決不是靠出臺幾部法律就能解決的。有法可依十分重要，而有法必依、執法必嚴也同等重要。再過兩天，黨的十八屆四中全會就要召開了。這次會議的議題，就是“依法治國”。相信全會的召開，必將推動形成完備的法律規範體系、高效的法治實施體系、嚴密的法治監督體系和有力的法治保障體系。這些體系的建立完善，也必將推進依法治國邁出新的步伐。的確，只有在國家層面實施依法治國的方略，執法層面嚴格執法，企業商家依法經營，廣大公民遵法守法，才能推進法制國家、法制政府、法治社會的一體化建設，我們的生活才會更加美好。