房屋仲介被曝存在四大問題
- 發佈時間：2016-05-04 09:32:07 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者王惜純）近日，中國消費者協會（以下簡稱中消協）發佈《房屋家居領域投訴情況專題報告》，曝光房屋仲介4大問題，包括亂收費現象嚴重、存在霸王條款、資金監管過程中違規操作、隱瞞房屋真實情況。知名房屋仲介鏈家因隱瞞房屋真實情況給消費者帶來損失被點名。
報告稱，在部分一線城市中，存量房交易量已經超越新房，成為市場供應的主體。作為存量房交易的重要中間環節，仲介服務影響著房屋交易的順利程度。
記者從中消協獲知，全國消協組織2016年第一季度受理的商品和服務類投訴情況顯示，房屋及建材類投訴達到5141件，在一季度商品和服務類投訴總量佔比7.49%。
2016年第一季度，房地産市場逐漸回暖，部分地區房價出現強勢增長，房屋、家居建材等交易量增加。根據國家統計局數據，2016年第一季度，一線城市和部分熱點二線城市房價漲幅遠高於其他城市。同時，全國房地産投資額、銷售面積、地價等各項指標都有所回升。伴隨著房地産市場持續升溫，房屋交易、家居建材交易、仲介服務、裝修服務、物業服務等領域侵害消費者權益的問題也開始增多。
根據全國消協組織投訴受理情況分析，仲介服務存在的問題主要有：
房屋仲介亂收費的現象比較嚴重。如收取高額的服務保障費，但在收取之後並沒有真正保障消費者的權益，服務保障費中有關物業保障的內容，旨在保障買賣雙方順利完成物業交割，但在實際操作中，有消費者反映，仲介收取了服務保障費，但並沒有保障物業的順利交割。
房屋仲介合同中存在不合理條款。如“一方出現違約行為，違約方賠償等同於定金額的違約金，交易過程中産生的費用及甲乙雙方的佣金及服務費在違約金中扣除”，這就意味著如果賣方違約，買方仍然要從違約金中拿出一部分作為仲介費。
在資金監管過程中，部分仲介機構違規操作，代替銀行為買方做資金監管，將買方的購房款收入自己公司的資金池中，並利用這部分資金違規高息貸出，作為其他消費者的“首付貸”，這種行為嚴重威脅到了消費者的資金安全。
部分房産仲介隱瞞房屋真實情況，如抵押情況、房屋品質問題等。消費者交付定金、仲介費之後才予以告知，這種做法損害了消費者的知情權。
中消協呼籲相關行政主管部門、行業協會加強監管，同時提示消費者，採取必要措施保護自己合法權益；提醒房地産企業、家居建材裝修企業、物業公司等依法經營，誠信服務，仲介機構提升服務水準，樹立良好形象。
