觀象臺

　　□ 胡立彪

　　在製造“天價”這事上，旅遊市場真能做到“沒有最高，只有更高”。繼青島大蝦、三亞扇貝、哈爾濱鰉魚之後，“天價”的餐桌上又添一道新菜——桂林娃娃魚。

　　據媒體報道，王女士和朋友在桂林玩了一天后，被計程車司機推薦到伏波山附近一家名叫“江邊美食”的餐館吃飯。點菜時，還沒説好要不要一條娃娃魚，店員就已經先下手為強把魚摔死稱重，報價3000元一公斤（當地市場價每公斤300元到400元之間），魚重1.65公斤，總價5000元。王女士她們被這個價錢嚇著了，魚做好端上桌也沒敢動筷子，直接報了警。民警趕到現場調解，最終王女士一行人支付了1500元。

　　事件一經曝光，立即引起社會廣泛關注。面對“天價天天有，處處碰到它”的現實，人們不禁要問：“天價”是怎樣煉成的，難道就沒人管了嗎？與其他“天價”事件發生後當地物價管理部門的反應如出一轍，桂林市物價局一位負責人表示，“餐館銷售魚類菜品的價格是由市場來定的，只要買賣雙方事先商定好，不管價格多高都是合理的”。這種態度引來網友的一致撻伐：物價放開不是放任不管，自由定價也不是漫天要價，更不能成為不良商家借機亂宰客的藉口。

　　真如這位物價局負責人説的那樣，産品價格由市場決定，“多高都合理”嗎？當然不是。國家發改委2004年頒佈施行的《價格違法行為行政處罰實施辦法》規定，生産成本或進貨成本沒有發生明顯變化，以牟取暴利為目的，大幅度提高價格的，即違法。飯店娃娃魚的售價為市場價的10倍，這樣的定價明顯不合理，存在暴利，而管理部門對此卻不聞不問，熟視無睹，這是典型的不作為。

　　事實上，天價宰客事件層出不窮，很大程度上源於有的地方市場監管部門不作為、亂作為。剖析所有發生過的宰客事件，我們發現其中有許多共性問題，而這呈示的是整體旅遊商業環境出現了系統性的病變，絕非簡單的軟環境問題。從旅遊消費角度講，是價格欺詐、價格扭曲、價格歧視。價格欺詐反映的是作為遊客的消費者其價格知情權被褫奪；景區旅遊資源獨佔及市場競爭不充分，則導致價格扭曲；而旅遊商品價格多軌制，往往境內外遊客“同遊（物）不同價”，形成令人痛恨的價格歧視。出門被宰幾乎是每個中國旅客都有的不堪經歷，而被宰之後投訴無果，大多數人最終選擇隱忍，這恰恰體現了旅遊地地方政府監管的慵懶、被動、低效。

　　這些問題往往與急功近利相伴而生，是政績與快錢結合的必然産物。有人説，對於一個旅遊城市而言，遊客就是衣食父母，而不是用來打劫的過客。然而，現在不少地方打著“旅遊搭臺、經濟唱戲”的幌子，對當地旅遊資源過度開發，片面強調創收，忽視景觀維護和文化傳承。在此過程中，不顧國家相關規定，景點票價一路飆升，官商聯手推出各類雷人的人造景點，甚至推出嚴重挑戰道德底線的旅遊項目，而其成本往往最終轉嫁到無辜遊客身上。每到一個旅遊城市或旅遊景點，遊客們仿佛都能聽到一個強人高喊：此樹是我栽，此路是我開，要打此處過，留下買路財！

　　天價宰客事件表面上看，是旅遊餐飲從業人員“利”字當頭，為了賺錢不惜殺雞取卵、涸澤而漁，對旅遊經濟無限度惡性透支的行為，但背後更深層的問題卻在於任由這些問題存在而不知反思、不知警戒、不去治理。三亞、青島、哈爾濱等城市都因天價宰客事件使城市形象受損，桂林這次恐也難逃一劫。許多網友在聽到天價事件後的第一反應，就是“再也不去這個地方了”——所謂“用腳投票”，在旅遊市場，這一法則最可怕。