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　　本報訊 （記者王 輝）近日中國汽車流通協會和標準化院共同建立的汽車企業服務標準自我聲明公開平臺正式開通。進入中國汽車流通協會網站首頁，點擊右上角的“企業聲明公開”欄目，即可查到自我聲明公開企業的具體服務標準內容。

　　自2014年開始，在國家質檢總局的部署下，中國汽車流通協會和中國標準化研究院在全國開展了“汽車售後服務品質提升”行動。2015年，在國家質檢總局的領導下，重點建立完善汽車售後服務品質標準自我聲明公開監督制度，推動汽車企業售後服務標準自我聲明公開，鼓勵汽車售後服務品質標桿企業率先聲明公開售後服務標準，引導全行業汽車售後服務向標桿企業靠攏，提升整個行業售後服務水準。通過2015年的聲明徵集、聲明公開平臺搭建等工作，不斷強化汽車售後服務品質標準化、品牌化建設，有利於提升行業整體汽車售後服務水準，落實了企業品質主體責任，提升了汽車售後服務誠信自律意識，促進行業規範化發展，完善了企業産品和服務標準自我聲明公開以監督制度構建放、管、治格局。

　　繼在去年11月6日在廈門召開的中國汽車流通協會年會上，經銷商集團代表北京祥龍博瑞汽車服務(集團)有限公司、整車汽車生産企業代表寶馬（中國）汽車貿易有限公司、二手車商代表車王（中國）二手車經營有限公司將本企業的聲明內容鄭重向社會公佈，接受社會的監督以來，目前已有7家經銷商集團、12家汽車4S店、7家汽車生産廠家、3家二手車商進行了自我聲明公開，消費者、廠家及4S店可通過平臺查詢到具體的業已公開的聲明內容。

　　在近日召開的“汽車售後服務創新論壇暨全國汽車售後服務品質測評結果發佈”會上，中國汽車流通協會向全行業發出倡議，倡議企業主動向社會公開企業的服務標準，接受更廣泛的社會監督，共同推動汽車售後服務品質的提升。希望廣大的汽車流通企業，積極參與到企業標準自我聲明公開的行動中來，創造誠信經營、放心消費的行業氛圍。

　　中國汽車流通協會副秘書長王都告訴記者：“汽車企業售後服務標準自我聲明公開既是汽車流通企業向社會、向消費者發出的鄭重承諾，也是汽車流通行業誠信經營，提升售後服務水準的重要舉措，彰顯了汽車流通企業的社會責任感和使命感。”

　　記者了解到，汽車企業服務標準自我聲明公開平臺是開放的，企業可以通過平臺，將服務標準向消費者向社會公開，消費者可以通過這個平臺，了解和對比企業服務標準，起到指導消費的作用。

　　中國汽車流通協會副秘書長郎學紅向記者介紹，聲明公開可分成汽車經銷商集團主體和汽車4S店個體等不同類型。如果廠家所有授權體系全部能做到，可以以廠家作為聲明主體公開聲明。另外，單店也可以作為聲明，比如祥龍博瑞現有30多家4S店，2015年只有3家向社會進行了“一次修復”聲明公開，據了解，該集團今年將再有15家進行“一次修復”承諾，爭取兩年內全集團做到“一次修復”。

　　郎學紅説：“平臺是開放的，企業可以在網站下載聲明公開相關申報的表格，隨時隨地的向協會提交申請的表格，協會和標準化院要對聲明公開內容進行核查，看看是不是能給消費者帶來實際的利益，才能夠把它列入服務的聲明公開，這個聲明是高於行業實施標準的。”

　　連結

　　自我聲明公開的29家企業

　　經銷商集團7家——廣州南菱汽車股份有限公司、廣匯汽車服務股份公司、潤華集團股份有限公司、常州中天汽車集團、天津捷通達汽車投資集團有限公司、北京祥龍博瑞汽車服務(集團)有限公司、中國綠地潤東汽車集團。

　　汽車4S店12家——黑龍江龍達汽車銷售服務股份有限公司（廣汽本田）、寧夏佳豐汽車服務有限公司（沃爾沃）、臨沂豐華汽車銷售服務有限公司（上海大眾）、洛陽寶順汽車銷售服務有限公司（北京汽車）、成都運通博悅汽車銷售有限公司（英菲尼迪）、常州中天汽車有限公司（東風日産）、保定市力宇商貿有限公司（天津一汽）、天津標順汽車銷售有限公司、昆山前進汽車銷售有限公司（廣汽豐田）、北京市勤和祥龍汽車銷售服務有限公司、北京市勤和汽車銷售有限公司、北京陸鼎汽車銷售服務有限公司。

　　汽車生産廠家7家——寶馬 (中國)汽車貿易有限公司、華晨寶馬汽車有限公司、一汽海馬汽車有限公司、上汽通用汽車有限公司-雪佛蘭、上汽通用汽車有限公司-凱迪拉克、上汽通用汽車有限公司-別克、東風悅達起亞汽車有限公司。

　　二手車商及其他3家——123abc、上海車煌資産管理有限公司、車王（中國）二手車經營有限公司。