行業坐標

　　□ 本報記者 王婭莉

　　目前，電商成為了最熱門的領域之一。電商打假、假冒偽劣等問題成為無法逃避的話題，電商平臺誠信受到挑戰。作為一家有強烈社會責任感的企業，中糧集團旗下專業的食品電商平臺我買網，為了盡全力給消費者提供優質食品，我買網建立了完善的流程制度，從源頭、質檢、流通等角度出發，從採購管理、商品管理、倉儲管理以及配送管理等各個經營環節全程把控商品的品質和安全，確保在整個經營過程中商品的品質與食品安全處於一個可控狀態。

　　誠信是電子商務的基礎。但當前，網路欺詐和誠信缺失已然成為我國網際網路和電子商務發展的最大阻力，僅2014年一年，全國工商部門依託12315網路處理的消費者訴求便高達757.88萬件，且經過分析，當前我國消費投訴的熱點仍主要集中在與日常生活密切相關的商品和服務消費上，假冒偽劣、虛假宣傳、合同欺詐、霸王條款等成為消費者反映強烈的突出問題。

　　今年兩會期間，人大代表和政協委員關於規範電商經營的話題發聲不斷，而日漸被提上日程的《電子商務法》似乎也印證了規範電子商務的必要性。據全國人大財經委副主任尹中卿透露，2015年底要完成對電子商務法的法律草案起草，明年要力爭能夠提請全國人大常委會的審計，同時他還列舉了《電子商務法》立法的5項原則，即為保障各方的權益、規範市場秩序、電子企業行業自律、線上線下同監管、鼓勵創新發展。

　　如何讓消費者的權益得到真正的保護，除了政府職能部門加大網路市場監管力度外，電商行業自身産品源頭的把控則更加重要。飛速發展的電子商務如何能夠緊抓用戶，健康快速的發展下去，是值得所有電商從業人員們認真思考的一個難題。單就這一點來講，大企業優勢顯著。以中糧集團旗下專業的食品電商平臺我買網來講，依託中糧集團的集團和品牌優勢，我買網坐擁其他平臺所無法比擬的優勢，而為了盡全力給消費者提供優質食品，我買網建立了完善的流程制度，從源頭、質檢、流通等角度出發，從採購管理、商品管理、倉儲管理以及配送管理等各個經營環節全程把控商品的品質和安全。通過建立商品的收貨標準、核對商品合格證明、執行進貨檢測流程、並對商品的上下架管理、商品保質期/失效期管理、商品儲存條件及環境監測、商品的揀貨檢查、商品包裝、商品運輸配送等各個細節的管理把控，確保在整個經營過程中商品的品質與食品安全處於一個可控狀態。

　　同時，為了避免特殊情況的發生，我買網還建立了商品的可追溯體系、各類應急預案以及産品召回制度，確保在出現品質安全事故是將危害降至最低，盡全力為消費者提供豐富、安全、健康的産品和便捷週到的服務。

　　保證所有在售商品，都帶有QS標誌，均為正規廠家直接提供。記者從我買網了解到，我買網所有在售商品除了能夠保證以上兩點以外，在保障産品品質方面亦有嚴格的規定：庫房的所有從業人員均通過健康認證，且保質期超過1/3的商品不入庫，超過2/3的商品不出庫。不僅如此，我買網供應商及商品的準入體系同樣也非常嚴格，通過建立完善的品質認證體系，即對供應商及其商品的資質、品質以及引進、評估、監督、獎懲的全過程進行管理，以保證供應商和商品的引進符合我買網的選擇標準，具備準入資格。同時確保供應商在生産與經營過程中符合我買網的管理要求，能夠給顧客提供精選、優選的商品，共同營造安全、放心的購買環境。

　　隨著中國經濟的迅速發展和網際網路的迅速普及，電商商務得以飛速發展。但同時，難以抑制的增長速度也暴露了其在誠信問題缺失的弊端，未來市場，誰能繼續站穩腳跟，誠信問題的解決，將是一個不可忽視的重點。