兩會品質話題

　　□本報記者朱祝何

　　“去年在成都網購買的一雙鞋，買來後穿上到北京開會，第一天就開裂了，整個一圈開裂。”

　　“假冒偽劣的原罪不在電商平臺。但是平臺如果沒有品質監管的責任感，就是縱容假冒産品。”

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　　今年兩會期間，多位全國政協委員接受中國品質報記者專訪時，或以自身經歷舉例，或以上會提案切入，為提升電子商務産品及産業發展品質建言獻策。

　　在這些政協委員看來，跨境電商、農村電商正掀起産業發展的新一波浪潮，電商發展的春天將會持續。但與此相伴，電商正在遭遇品質監管難題，存在“灰色地帶”，急需用法治和共治思維破解。

　　電商發展的春天遠未結束

　　“持續提電商提案有六七年，呼呼國家重視電子商務發展，每年都會提。”全國政協委員、中國電子學會秘書長徐曉蘭2012年時呼籲將電子商務業發展上升為國家戰略，直到目前，其觀點仍“固執”不變，她認為電商發展對於激發全民創新熱情、推動傳統領域變革發揮著很大作用。

　　徐曉蘭今年重點關注跨境電商，提出了圍繞“一帶一路”國家戰略、推動跨境電子商務發展的提案。她認為，跨境電商的發展，就像七八年前看國內電商一樣，蓬勃趨勢不可阻擋，建議我國應抓住主動權，成為新標準與新秩序的制定者，而不僅僅是參與，借機重塑國際貿易地位。“跨境電商是電商發展的第二個春天。”

　　不只跨境電商，農村電商發展也在極力推動傳統農業“走出去”。同時，電商巨頭也開始與鄉鎮小老闆“對陣”，爭奪潛力巨大的農村市場。

　　最新消息，蘇寧易購著手在全國農村開店，京東要開500家縣級銷售服務中心，阿里巴巴將投入100億元建立1000個縣級運營中心和10萬個農村服務站。

　　市場潛力有多大？據統計，中國農村人口占比總人口近50%，網民比例只佔不到30%，網路消費比例不足10%。業內相關數據顯示，2014年全國農村網購市場規模達1800億元，預計2016年將突破4600億元，呈爆發性增長。

　　品質監管遭遇“灰色地帶”

　　“方興未艾”是全國政協委員黃維禮形容電商發展現狀的關鍵詞。他認為，電商市場佔有率將越來越大，但現在碰到的問題是如何保證品質。目前電商平臺已建立了較好的支付、結算、配送等體系，但索賠體系以及産品品質源頭管控問題仍較突出，是品質監管的重點。

　　“電子商務存在‘灰色地帶’，現有法律調整約束不到位，電子商務監管現在仍存在不少空白點。”全國政協委員曾蓉表示，電商産品品質監管存在3個方面難題：一是C2C平臺（即直接為客戶間提供電子商務活動平臺的網站）有著龐大的商家和商品數量，且産品合格率較低，由於C2C平臺經營者多為個體戶，監管困難；二是電商平臺認識不統一，部分平臺拒絕倉儲現場樣品採集工作；三是電子商務法還未正式出臺，電商監管目前還處於混亂狀態。

　　此外，電商虛假宣傳的問題也極為突出。網購只能通過網頁了解商品資訊，並未直接接觸商品，加之缺乏專業鑒別能力，貨不對版和商家虛假宣傳等問題頻發，嚴重損害消費者權益。比如，網頁宣傳“羽絨服”“羽絨被”，實測後填充物卻為非羽絨，“蠶絲被”實測後填充物卻為聚酯纖維。

　　（下轉2版）