□ 本報記者 王楊二

　　年度大戲北京APEC已經盛大落幕，作為本次APEC會議最為核心的成果——《亞太經合組織互聯互通藍圖》正式發佈，提出利用硬體、軟體和人員交往互聯互通三大支柱，實現亞太地區“無縫聯通”的目標。與國際版圖的大戰略佈局相比，此次“互聯互通”的亞太國家方針，在某種程度也是指引行業發展的良方。

　　告別了過去30年經濟10%增長而面臨的“新常態”，長城潤滑油延續2013年度的上佳表現，大膽果斷地通過品牌、市場、産品、服務等方面的模式創新，加快各版塊的“互聯互通”，倡導潤滑行業在新常態下的協同發展，積極構建一種健康的可持續發展的潤滑行業生態。

　　服務與用戶互聯互通

　　伴隨中國産業結構調整，潤滑油行業的需求也變得複雜且多元。除對産品與技術有更為苛刻的要求，服務這項第三要素也進入了公眾視野。

　　在這種態勢下，長城潤滑油快速響應，率先反饋。在2014年伊始便開始新一輪的服務升級，用戶只需要一個電話，長城潤滑油的技術人員便會同其進行深入互動，為其提供有針對性的産品和服務，此舉真正實現了從提供産品到提供潤滑解決方案的嬗變。這種“一站式”解決需求的形式開創了潤滑油行業主動式服務先河，打通了客戶與産品的溝通壁壘。此次服務升級鎖定大型工業組織用戶、聚焦中微小企業、普惠一般消費者，不僅完善了長城潤滑油的客戶格局，同時開創了盈利與銷量提升的新思路。

　　産品與市場互聯互通

　　隨著中國汽車保有量的提升，國內對車用油需求也高速增長，車用油高檔化趨勢也日漸明顯。長城潤滑油則迎合市場趨勢，貫通産品與市場。

　　在車用油領域，長城潤滑油已經與中國90%主流車企建立了合作關係，佔據其65％以上的裝車及服務用油份額；在車用高檔潤滑油以及賽車領域，也已經同世界頂級賽車潤滑油品牌義大利PAKELO實現合作，成為該品牌的中國總代理。未來，在高端賽車用油技術方面二者的交流與合作也將促進中國賽車潤滑技術的發展。與此同時，在細分市場上，長城潤滑油也擁有“金吉星”和“尊龍”兩大車用潤滑油子品牌和今年推出的計程車專用油品牌“的士達”，汽車養護品方面，“佳藍”尾氣凈化液和“喜世”車窗凈等産品受到市場歡迎，長城潤滑油正一路高歌猛進，加強在各個領域市場的影響力和滲透力，以完善長城品牌的産品佈局，這樣的戰略縱深為潤滑油行業提供了健康發展的生態藍本。

　　品牌與戰略互聯互通

　　在品牌經營方面，長城潤滑油不僅以服務中國航太事業50多年形成的航太品質精髓區別於其他品牌，同時也適應網際網路的發展環境，以“用戶思維”、“電商”、“新媒體”等思想促進著長城潤滑油的快速進化。從2009年在淘寶上開設官方店舖開始，到現在已經連續5年在“雙11”期間的天貓平臺上，實現潤滑油品類的銷量冠軍，並且率先打破網上購買限制，利用O2O模式實現線上購買，線下服務，完美解決了潤滑油産品網上購買時遇到的包裝、運輸、更換等問題，成為首家實現“線上線下一體化服務”的潤滑油廠商。

　　網路熱播的長城潤滑油版“小蘋果”也為消費者打開了認識這個傳統企業的另一扇門，微網志、微信運營、論壇推廣和以社會化媒體為平臺的多層級互動，將企業與産品資訊通過更加生活化，更具互動性和感染力的方式與消費者進行溝通，航太級潤滑品質和全面潤滑專家形象似乎與消費者生活銜接得更加緊密。

　　在中國經濟新常態的形勢下，長城潤滑油依靠自身優勢與戰略規劃，開創了一條符合自身與適合行業發展的全新思路。而搭建這種“互聯互通”的發展生態圈，實現行業品牌以及産業鏈上下游的協同發展，也將為潤滑油行業開創一條新的思路。