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一站式服務提升工作效率

  • 發佈時間:2014-12-04 09:34:17  來源:中國品質報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊 (記者徐建華)“北京市質監局打破行政審批級別和屬地限制,推行同城辦理,非常好!真正方便了廣大企業,值得在全市推廣。”這是北京市政府第一督察組近期在北京市質監局檢查行政審批制度工作時,對該局取消、下放和承接行政審批事項等工作給予的充分肯定,對優化行政審批流程和制定工作標準、實行“16+1”行政窗口同城受理的管理模式、持續提高跨行政區域就近申請審批事項等管理創新和工作措施給予的高度評價。

  據了解,北京市質監局“16+1”一站式服務窗口已推行實施多年,其特點是改變原來只在北京市質監局辦事大廳單一受理或按屬地受理的模式,轉變為“市質監局+16個區縣質監局辦事大廳”同步受理,打破了地域界限。申請人可就近任意選擇窗口提交申請,變“跑”機關為內部傳遞銜接,提升了業務辦理的工作效率,使行政機關服務更加貼近民生。

  “實行同城辦理模式,最大的優點是給辦事人節省了時間,他們可以選擇最近的窗口辦理行政許可等業務,既不受地域,也不受業務的限制,辦理方式都是標準化的。”北京市質監局相關負責人透露,支援北京市“16+1”的同城模式是北京市質監部門完善的標準化系統。

  北京市質監局的統計數據顯示,2011年~2013年,北京市質監系統“16+1”行政許可服務窗口累計受理許可事項中,16個區縣的行政許可窗口累計受理分別為7036件、7231件、7623件,佔全市業務量的比例分別為66.4%、67.8%和71.1%;跨區縣異地受理業務量分別為1576件、1690件、1817件,異地受理率分別為22.6%、23.4%和23.8%。今年最新統計數據也顯示,2014年9月,全系統“16+1”行政許可服務窗口受理許可事項999件,其中16個區縣行政許可窗口受理許可事項770件,佔比77.1%,異地受理量185件,異地受理率24.0%。

  從統計數據不難看出,無論是16個區縣的總業務量還是跨區縣的異地辦理業務量,都呈逐年上升趨勢,體現了就近申請、就近受理、服務便民的理念。這樣的統計數據意味著什麼?曾經有人算了一筆賬,每年首都質監系統受理的行政許可事項中,16個區縣加上跨區縣異地的業務量接近1萬件,如果按照郊區縣進市區或不跨區縣辦理每次往返兩個小時計算的話,“16+1”的行政同城辦理模式每年為首都市民節約時間近2萬小時,這還不算排隊、等待週期和標準化服務之後帶來的時間節約。

  “現在來質監局辦事真是方便多了,報送審批材料不用來回跑了,連以前需要5天才能辦好的組織機構代碼證,都只要一天就能辦完,太省事了。”錢女士拿著剛辦好的新組織機構代碼證,興奮地對記者説。據介紹,目前北京市質監局行政審批事項已從原有的50多項削減至33項,明年還將繼續削減,預計至少有3項審批手續下放到各區縣部門。北京市質監局還通過“16+1”行政許可服務窗口同城受理等模式加強機關內部傳遞與銜接,窗口受理滿意度達99.9%。

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